物业部组织架构（累计：15 人）物业部副经理：1 人（9:00—17:30）客服主管：1 人（9:00—17:30）物业主管：1 人（9:00—17:30）保洁主管：1 人（8:00—11:00、16:00—21:00，保洁主管休息由物业主管带班）保洁领班：2 人（早班 1 人 7:00—15:00、中班 1 人 14:00—21:00，领班休息由主管替班）物业部副经理（ 1 人）物业主管（ 1 人）客服主管（ 1 人）保洁主管（ 1 人）保洁领班（ 2 人）保洁员 （ 10 人）保洁员：10 人（早班 4 人 7:00—15:00、中班 4 人 14:00—21:00，专职倒垃圾 2 人：6:00—10:00,13:00—18:00，保洁员休息由领班替班）物业部副经理岗位职责1、准时参加公用事业机构、政府部门及有关管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。2、确保本部门的正常运作，对本部门员工定时做出考核。做到公正、透明、公开，奖勤罚懒。从而建立一支严谨、高效、团结的部门团体。3、细化完善本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不停做出检查、修改及完善，并即时提交总经理审批。4、对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。5、建立一种完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出对应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。6、及时审视部门工作报告、商户投诉统计及报修统计，并跟进解决进度/成果，将资料整顿报告至总经理。7、针对商户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制订催缴方案及计划，从而完毕公司的预期目的。8、负责所管区域内对商户的有关物业管理问题的解答并提供有关的规范性咨询服务。9、就商户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与有关部门进行整治，减少投诉率。10、每七天向总经理提交工作报告，提出合理化建议。11、定时召开部门工作例会，布署本部门的各项工作，做到清晰、精确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。12、对所管区域的清洁及垃圾清运工作进行日常的协调、督导，并定时召开会议，方便及时沟通，提高管理水平。13、为确保整个辖区的正常运转，需每日全方面巡视，发现问题及时做出反映。14、负责市场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分派等工作。15、负责与商户洽谈、订立《租赁合同》事宜。16、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与有关部门配合做好善后工作；负责做好商户的安抚及解释工作。17、融合客户关系，分析客户意见、建议、服务规定，总结服务工作改...
