下载后可任意编辑《KPI 绩效考核》课程大纲培训讲师：安新强培训时间：2 天【课程背景】： 为什么您的绩效考核办法复杂而又不容易见效？让人头疼而又不容易推行？别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光？是员工不听话还是自己用错了方法？【课程目的】： 高中层主管通过本次培训，能熟悉 KPI 绩效考核整个体系运行的流程、实施的具体步骤、能正确设定并能辅助下属正确设定 KPI，基层员工基本能掌握 KPI设定的技巧，老师能够在课程上直接引导学员定下各自 2024 年的 KPI 目标。【课程大纲】：第一讲：绩效管理概述一、什么是绩效？绩效管理？二、绩效管理与绩效考核的区别；三、什么是绩效管理循环系统；四、绩效管理的三种模式；五、为什么要实行绩效管理；六、绩效管理的误区；七、绩效管理的方式方法1、目标管理法；2、360°评估；1下载后可任意编辑3、强制分布法；4、关键业绩指标 KPI 考核；5、平衡计分卡；第二讲：如何建立公司级的关键绩效指标 KPI 体系一、KPI 操作中的几个基本问题：1、什么是目标与指标；2、什么是 KPI？3、KPI 指标的基本属性与操作注意要点；4、在公司建立 KPI 体系的思路；二、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实的三种方式；三、建立公司级 KPI 的五个步骤：第一步：明确公司级战略第二步：绘制战略地图第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ第五步：开发行动方案第三讲：如何建立部门级的 KPI 指标体系2下载后可任意编辑一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。有以下五种具体方法：（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI；（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的 KPI；（三）利用 KPI 分解矩阵法，寻找部门的 KPI；（四）驱动因素分解法；根据驱动因素分解法分解 KPI 的四种方法；1、指标结构分解法；2、DOAM 分解法；3、贡献路径图法；4、流程关键控制点法；（五）责任人分解法；二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。（一）确定部门的关键职责；（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；三、第三个指标来源：基于流程。四、第四个指标来源：基于客户。【练习 1】建立销售部的 KPI 指标体系；【练习 2】建立人力资源部的 KPI 指标体系；第四讲：如何制...
