楼宇交付涉及物业各项筹备工作世茂集团区域A综合管理部——卓军世茂集团一、资料收集、编制及确认阶段核对商品房预售合同中对于房屋交付标准的约定，明确交房标准、时间、数量。（案例注释）核对建筑楼号、施工楼号、销售楼号是否有差错。核对预售合同中涉及物业管理方面的相关文件是否齐全《临时业主规约》《前期物业服务协议》。涉及物业管理的相关收费标准报备当地物价主管部门备案或核准。收集相关的技术资料编写《业户手册》。确认施工合约中涉及维保的相关内容。完善物业管理中心相应外包服务协议签订。世茂集团一、资料收集、编制及确认阶段收集涉及房屋验收方面的标准及参数并制成培训教材（包括土建、装修、机电安装等方面）。收集相应的图纸资料（施工图）、设备说明书等。根据现场设备的选型特点合理的安排实施员工操作指南的培训教程。与项目各相关部门细化房屋验收、交付等方面的流程。结合本项目的实际情况汇总并确定所需印制的印刷品（表单和宣传资料）。物业管理费的收费明细表格确认、核对、打印工作，随收楼通知一同寄发。业主紧急联络人联系表单的录入，减少交房流程中业主表单的填写时间。世茂集团二、小区物业管理中心筹备根据物业投标书中的人员架构制定管理中心员工招聘计划。确认物业管理用房及经营用房的面积、位置及交付标准。根据服务合同约定实施管理中心开办物品的审批及采购。（包括办公设备、服装、家具、工具首批物料等）建立小区物料及备品备件供应商清册（案例电子门锁电池）提请物业管理中心的启动资金的申请。确认管理中心通信设备及初装方案（包括对讲机中继站及集团程控电话机）。世茂集团二、小区物业管理中心筹备管理中心财务的相关筹备工作。（基本户开户银行、银行托付物业管理相关收费的协议、入伙应收款项的核算、发票采购、银联POS机支付协议等）交房前半个月管理中心行政收集并汇总并归档各部门的流程和制度。相应交付前开荒工作的责任及验收单位确认。（若施工单位无力完成开荒保洁的需确认保洁开荒费用的承担单位并签订开荒保洁合同）涉及物业管理方面的保险合同签订世茂集团三、管理处人员招聘及培训根据前期物业投标文件中约定招聘物业管理中心定编员工。与总部及房地产项目公司行政人事联系，提前在网络发布人才招聘信息。筹备物业管理中心验房及维保协调组（负责验房）。根据现场实际情况将保洁部成员分成两组一组协助验房及维保协调另一组负责保洁开荒工作。（说明分组的作用）将小区的各楼栋单元分配至客服及工程人员。根据工作职责及管理区域的不同制定验收培训计划（包括土建验收标准、消防系统、强弱电系统、机电设备、给排水系统、装饰装修）世茂集团三、管理处人员招聘及培训确认交房后维保组人员费用出处。与项目所在地及周边地区院校联系，组建实习生梯队。由专人负责外联协调工作。（供应商&相关政府部门）对于验房及维保协调组员工实施培训培训课程房屋验收流程、房屋交付流程、维保流转流程物业交付后能源计量表具的过户工程遗留问题的跟进及反馈供应商名录施工及采购合约中涉及物业维保方面的内容供应商管理的技巧物业交付后业主提出相关问题的口径统一由设备供应商及安装单位组织的设施设备的操作培训（举例通风系统、一卡通系统、电梯控制系统的耐温性）世茂集团三、管理处人员招聘及培训对于物业服务人员所进行的培训房屋交付流程及维保流程（客服、工程）住宅装修申请及审批流程（客服、工程、安保、保洁领班）搬场及电梯使用申请（客服、工程、安保、保洁领班）举例符合地域风俗特性的搬场流程物业交付后的小业主户内配套设施进户的申请程序（客服、工程）物业使用中的禁止行为（客服、工程、安保、保洁领班）结合户型特点举例占用消防通道、顶层露台超负荷承重业主在使用物业过程中所涉及设施的使用方法（客服、工程）电梯的正确使用（客服、工程、保安、保洁）世茂集团三、管理处人员招聘及培训对于物业服务人员所进行的培训户型设计问题汇总及检讨（客服、工程）主要包括以下几方面：1、空调机位的安放位置及透风率（注意非标准层）...
