PDCA培训资料ListPDCAPDCA的来源的来源PDCAPDCA的定义的定义如何运用如何运用PDCAPDCA解决问题解决问题PDCAPDCA的特点的特点PDCA的定义•P（Plan）：计划。制定方针、目标、活动计划等项内容；•D（Do）：执行。按照P阶段所制订的计划脚踏实地去执行；•C（Check）：检查。在按计划执行过程中及执行完成之后，对执行的情况，结果进行检查、测试并和原来的计划进行对比，总结成功的经验，找出存在的问题；•A（Action）：反馈，处理。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PACDPDCA的特点1PACDPACDPACD•PDCA循环是爬楼梯式的上升循环，每转动一周，质量就提高一步。PDCA的特点2•企业每个部门，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。PACDPADCPADCPADCPADC大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。•PDCA循环的八个步骤：–步骤1.分析现状，找出存在的质量问题–步骤2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素–步骤3.找出影响质量的主要因素–步骤4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划PDCA的特点3PACD1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源步骤1.1确认问题工具问题陈述5W+1H流程图工具问题陈述5W+1H流程图提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题?提示不要将问题表述成了原因避免问题式的或方案式的表述尽可能用事实去定义问题是不是急待解决的或实际存在的问题?目的对问题进行切实可行的定义目的对问题进行切实可行的定义过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈–其它实际数据3.如果可能，去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化过程1.评审现有的描述问题的数据2.收集团队的反馈–其它实际数据3.如果可能，去调查一下问题4.完整的描述-何事/何地/何人/何时/如何5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化输出何事:问题描述–有什么现象？何地发现了问题?何人同这个问题有关?何时从何时开始?重复发出?为何问题是重要的?如何–用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图输出何事:问题描述–有什么现象？何地发现了问题?何人同这个问题有关?何时从何时开始?重复发出?为何问题是重要的?如何–用%,个数,PPM,时间等术语量化清晰的问题定义(记录在项目记录上)流程图步骤1.2收集和组织数据目标收集数据以便更好地理解问题目标收集数据以便更好地理解问题过程1.用头脑风暴法收集所需要的数据2.画流程图3.准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)4.执行计划5.用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…)6.分析组织好的数据过程1.用头脑风暴法收集所需要的数据2.画流程图3.准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)4.执行计划5.用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…)6.分析组织好的数据输出所有描述问题的图表对问题完整的描述输出所有描述问题的图表对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形提示要明白你为什么要作这些图形工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形步骤1.3设定目标和测量方法过程根据数据分析，确认问题陈述和相关联的目标（时间/成本/质量）和测量方法同管理层确认目标过程根据数...
