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市场营销 一：名词解释 （1）、4Ps：Produ ct 产品策略：在市场营销学中，产品是指能满足消费者和用户需求和欲望的任何有形物品和无形服务。 Place 分销渠道策略：在市场 条件下，制造商很少能将自己的产品直接与消费者进行交易，大多数要经过中间商，产品才能达到最终消费者手中。 Promotion 促销策略：促销是指企业以各种手段向顾客传递商品或劳务的信息，以便影响和促进顾客的购买行为。 Price 价格策略：价格是影响消费者行为和市场需求的关键因素之一。 （2）、人的需求：人的需求是指对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。当具有购买能力时，欲望便能转化成需求。 （3）、市场：市场有狭义和广义之分。狭义市场是指商品交换的领域或场所；广义市场是指那些具有特定需要或欲望的全部顾客。 （4）、整合市场营销：整合市场营销，包括营销战略与活动的整合，它是一种系统化的市场营销，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过各种市场营销工具和手段的系统化结合，根据市场环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在互换中实现价值增值的营销理念与方法。 （5）、马斯洛需求层次：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在 1943 年提出了人类需要的层次差别体系，他认为人类的需要逐级向上发展到高级需要，可分为五个不同层次，这种不同层次是呈梯形的。 a.生理需要 b.安全需要 低层次基本的物质需要 c.社交需要 d.自尊需要 e.自我实现需要 高层次跻身需求 （6）、公众： 公众是企业营销活动中与企业发生关系的各种群体的总称。企业与个群体发生的关系，亦可称之为公众关系。 （7）、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客购买商品时的总价值和总成本之间的差额。 （8）、顾客满意度：顾客满意度是现代营销理论发展过程中提出的新概念。它有两层涵义：一是顾客从个人角度理解的顾客满意度；二是从企业角度理解的顾客满意度。 （9）、市场细分的概念：市场细分是指根据消费者对产品不同的欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整个市场划分为若干个由相似需求的消费者组成的消费群体，即小市场群。 （10）、目标市场：所谓目标市场，就是企业要进入的那个市场部分，即企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群。任何企业子啊市场细分的基础上，都要从众多的细分子企业的目标市场，然后根据目标市场的特点与企业的资源，实施企业的营销战略与策略...