质量（品质管理）专业综合知识第一章质量管理概论第一节质量的基本知识第二节质量管理的基本知识第三节方针目标管理第四节质量经济性分析第五节质量与标准化第六节产品质量法和职业道德规范第二章供应商与顾客关系管理第一节供应商管理第二节顾客满意第三节顾客关系管理第三章质量管理体系第一节质量管理体系的基本知识第二节质量管理体系的基本要求第三节质量管理体系的建立与实施第四节质量管理体系审核第四章质量检验第一节质量检验概述第二节质量检验机构第三节质量检验计划第四节质量特性分析和不合格品控制第五章计量基础第一节基本概念第二节计量单第三节测量仪器第四节测量结果第五节测量误差和测量不确定度第六节测量控制体系生产异常是指造成制造部门停工或生产进度延迟的情形，包括计划异常、物料异常、设备异常、品质异常、产品异常、水电异常等等。品质异常是指在品质方面出现了不合标准或规范不能满足顾客要求的现象。包括产品品质异常和制程异常或系统异常。生产异常包括品质异常，生产异常的含义范围更大。品质人员名称类QCqualitycontrol 品质管理人员OQCoutputqualitycontrol 最终出货品质管制人员IQCincomingqualitycontrol 进料品质管制人员QAqualityassurance 质量保证人员OQAoutputqualityassurance 出货质量保证人员品质保证类FAIfirstarticleinspection 新品首件检查FAAfirstarticleassurance 首件确认OOBAoutofboxaudit 开箱检查FMEAfailuremodeleffectivenessanalysis 失效模式分析8D8disciplines8 项回复内容FQC 运作类AQLAcceptableQualityLevel 运作类允收品质水准S/SSamplesize 抽样检验样本大小ACCAccept 允收REEReject 拒收CRCritical 极严重的MAJMajor 主要的MINMinor 轻微的P/NPartNumber 料号L/NLotNumber 批号AODAcceptOnDeviation 允许偏差FPIRFirstPieceInspectionReport 首件检查报告PPMPercentPerMillion 百万分之一制程统计品管专类SPCStatisticalProcessControl 统计制程管制SQCStatisticalQualityControl 统计品质管制NNumber 样品数其它品质术语类QCCQualityControlCircle 品质圈QITQualityImprovementTeam 品质改善小组PDCAPlanDoCheckAction 计划执行检查总结MRBMaterialRejectBill 退货单QTQualityTarget 品质目标7QCTools7QualityControllTools 品管七大手法通用之件类ECNEngineeringChangeNotes 工程变更通知（供应商ECOEngineeringChangeOrder 工程改动要求...
