下载后可任意编辑新版旅游合同亮点如何解读 核心内容:新版旅游合同亮点如何解读
新版旅游合同明确了旅游行程单的内容,行程单不准出现准星级酒店,新版旅游合同中若出现强制购物或加点,可以要求退款,还根据旅游法全面修改了合同解除的内容及违法责任等等
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作为全面贯彻落实旅游法的关键措施之一,2024 年版旅游合同示范文本近日由国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布,包括《团队境内旅游合同(示范文本)》《团队出境旅游合同(示范文本)》《大陆居民赴台湾地区旅游合同(示范文本)》和《境内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》(以下统一简称为“新版合同”),目前已在全国范围内推行使用
新版合同对购物加点等热点问题进行了明确指引,并对旅行社和旅游者双方的权责进行明确划分,旅游经营主体和旅游者均可依靠新版合同保护自我
与旧版本相比,有哪些条款值得旅行社业界和旅游者注意
行程单不准出现准星级酒店 新版合同明确了《旅游行程单》的内容,尤其规定行程单用语须准确清楚,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级酒店”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语
此外,新版出境跟团游旅游合同还要求,旅行社出团前要如实告知旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、境外小费标准,游客的旅游费用中包括导游服务费和境外地接社等其他服务费用,但是不包括境外小费
解读:在行程单中使用不确定用语,实际上是旅行社规避风险的手段之一
比如旅行社在行程单中未能写明酒店的具体名称,而是写准五星酒店,或与××五星级酒店同级的酒店,原因有几方面,一是旅行社还未拿到房间,或是以防临时有变更;二是旅行社故意隐瞒实情,比如准×星级豪华酒店位置偏远,周围没有商圈,游客只能在酒店内消费,或跟随导游去指定商店购物
这些的确没有违反合同,但游客会产生心理落差,旅游体验打折扣