第2章市场调查方案设计与实施2.1|设计市场调查方案目录CATALOG2.2|市场调查的实施2.3|项目实训——市场调查模拟训练设计市场调查方案2.12.1.1设计市场调查方案的原则设计市场调查方案是指在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。可操作性原则科学性原则有效性原则2.1.2市场调查方案的内容前言或序言是市场调查方案的开头部分，主要是简明扼要地介绍市场调查产生的背景和来龙去脉。1．前言2．调查的目的确定调查的目的是设计市场调查方案首先要解决的问题。3．调查的对象和调查单位明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了明确调查谁和由谁来提供资料的问题。4．调查的内容确定调查内容就是要明确想要向被调查者了解哪些资料，这也是设计调查问卷的准备工作之一。2.1.2市场调查方案的内容市场调查方案需要详细说明采用什么组织方式和方法取得调查资料。2.调查的组织方式与方法6．资料整理分析的方法资料整理是对调查资料进行分类、加工的过程，以便为企业提供条理化、系统化的综合资料。7．提交调查报告的方式市场调查方案中应包含调查报告的撰写原则和基本内容、调查报告的编写形式和份数，以及调查报告的汇报形式，还应对是否进行阶段性的成果报告等进行说明。2.1.2市场调查方案的内容为了保证市场调查活动的调查进度，在设计市场调查方案时，调查人员还应明确调查的时间与期限，制作相应的进度表。8．调查的时间、期限和进度表A调查的时间与期限B进度表2.1.2市场调查方案的内容市场调查活动是一项庞大的系统工程，调查的经费预算是调查方案设计的一个非常重要的内容。当然，调查的经费预算一定要合理，不合实际的预算将不利于调查方案的审批或竞标，右表所示是某企业的市场调查经费预算表。9．调查的经费预算经费项目单价数量金额（单位：元）备注问卷设计费——1000问卷印刷装订费0.5份/元1500份750调查人员劳务费300人/元6人1800礼品购买费用3份/元1500份4500纸巾、牙膏等日用品数据统计处理费——2000调查报告撰稿费——500资料打印装订费2份/元10份20总计——105702.1.2市场调查方案的内容调查的组织计划是指为确保调查工作顺利开展的具体工作计划，主要内容包括调查机构的设置、调查人员的选择与培训、调查人员的监督管理办法、调查的质量控制等。10．调查的组织计划2.1.2市场调查方案的内容市场调查方案的最后可附上与调查项目有关的各种有价值的附录。例如，调查项目负责人及团队成员的基本情况、抽样方案及技术说明、问卷及有关技术说明、数据处理的方法和使用的软件等。11．附录2.1.3评估市场调查方案所谓可行性研究是指从成本、技术、实施环境、实施效果和管理上对市场调查方案进行综合评价，分析有利因素和不利因素，估计调查成功率的大小，从而评估调查是否可行。1．市场调查方案的可行性研究逻辑分析法01经验判断法02试点调查法032.1.3评估市场调查方案2．市场调查方案的总体评价（1）市场调查方案是否体现了市场调查的目的和要求。（2）市场调查方案是否科学、完整。（3）市场调查方案是否具有较高的可操作性。（4）市场调查方案是否可以提高调查质量、增强调查效果。市场调查方案的总体评价可从不同角度进行，一般涉及以下4个方面的内容。市场调查的实施2.22.2.1选拔调查人员调查实施是具体执行正式的市场调查方案的过程。调查项目所花费的大部分时间和费用都将用于调查实施阶段。调查结果的准确与否，很大程度上取决于这一阶段的工作质量。企业挑选调查人员时应注意考察以下3个方面的内容思想品德素质业务素质身体素质和心理素质2.2.2培训调查人员1．培训的内容培训的内容应根据调查目的和受训人员的具体情况决定，通常包括培训2种内容。（1）基础培训基础培训主要是对调查人员应遵守的职业道德和行为规范进行培训。（2）业务培训业务培训主要包括调查项目和调查技巧两方面的培训内容。2.2.2培训调查人员2．培训的方法培训调查人员的方法主要有集中讲授法、模拟调查训练法、以老带新实践法等，企业可根据培训目的和受训人员的情况选用。（1）集中讲...
