下载后可任意编辑信华酒店集团绩效考核制度与实施方案一、绩效考核的定义、目的、范围1、绩效管理的核心是保证企业目标实现、指导员工的培训与进展、。2、绩效考核是指用系统的方法测评员工在职务上的工作行为、效果。3、考核是通过对员工过程的控制，最终目的是改善员工的工作表现及收入，达到企业的经营目标，并提高投资者、员工、客人的满意度。4、考核的结果主要用于酬劳管理、标准定位、工作反馈、工作评价、工作改进、工作培训和员工进展。5、本制度适用于酒店集团执行总经理以下管理人员及各酒店员工。二、绩效考核管理委员会1、组长：总经理2、常务委员：副总或总助、人力总监及其部门的考核主管、财务总监及其部门的统计监测主管组成。3、主要职能：组织绩效考核会议、培训、监督、数据信息提供或统计、指导各部门分解考核目标、审查考核表并批准、对特别情况下的指标修改做出批准、处理或解释考核中的争议。二、考核要求1、渐进性、续接性：不同的时间段采纳不同的考核标准。绩效考核要成为每一个信华酒店人的意识，管理人员要逐渐制造一个良好的考核管理氛围，不但提高考核目标，逐渐完善考核体系。2、一致性：保持同类岗位考核的方法及考核项目的稳定性、一致性；3、客观性：考核要数字化、量化、书面记录化，以财务性数据为主，定量和定性相结合。尽量不用优、良、中、较差、劣，不用总是、常常、有时、间或的标准。减少光环效应、个人关系情感、偏见等带来的误差；4、针对性：对于不同的岗位、新老员工、酒店生意淡季平季旺季，使用不同的考核标准，制定不同的考评表。根据岗位特色遵循一岗一表的考核表的原则。5、及时沟通反馈、公开性，对员工要有及时绩效面谈，让员工保持好的标准、改进差距。6、局限性：绩效考核管理不能代替日常管理，考核在循环的过程中，出现特别实际情况，第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑将出现考核表的内容在某时段的变动。 7、层次性：除总经理级由集团考核外，酒店实行三级考核：一是员工层级、二是督导管理级（领班级、主管级、副经理级）、三是部门高层管理级（副总级、总监级、经理级或其它职位级别）。（1）酒店集团总经理对酒店总经理、副总（同时与该副总的直属上级总经理）进行考核；（2）酒店总经理对总监（另有针对性的联合副总）、部门首席负责的管理级（另有针对性的联合副总或总监）进行考核；（3）部门首席负责管理级联合有针对性的副总或总监对督导管理级进行考核；（4）督导管理级...
