第 1 页 共 3 页编号：时间：2024 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑江西省电力公司营销部公开服务承诺书 一、主要职能（一）负责公司电力销售市场开拓和有序用电管理；负责日常营业和供电优质服务工作的管理
（二）负责业扩报装的管理工作，负责管理和审批 10千伏及以上专线双电源新装、增容客户的供电方案
（三）负责公司计量管理，负责客户安全用电管理和反窃电工作
（四）负责公司电力营销其他专业工作的管理和考核
（五）负责公司电力营销方面重大问题的协调和处理
二、服务内容 落实客户用电报装业务管理；拓展交费渠道，便捷客户交费工作；深化开展客户安全用电服务；协调和指导各市、县供电公司供电服务的其他日常工作
三、服务对象第 2 页 共 3 页第 1 页 共 3 页编号：时间：2024 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 2 页 共 3 页下载后可任意编辑各市、县供电公司直供客户四、服务承诺书（一）遵守规章制度
严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”等规定，诚实守信，廉洁奉公
（二）实行首问负责制
对属于本部门职责范围内业务，首位接洽的工作人员将仔细办理
若不属本人分管的业务范围，将仔细帮助落实解决
若属于其他相关部门职责范围的事项，做到不推诿，主动帮助联系，提供方便
（三）实行限时办结制
属本部门办理的工作事项，严格根据规定的时限内办结
各供电告诉对创业型企业业扩报装主要环节的完成速度比《供电监管办法》规定时限缩减 50％，打造报装用电“创业速度”
（四）实行责任追究制
若在工作中出现差错，将视情节、后果轻重，追究具体工作人员和相关领导的责任
（五）实行一次性告知制
对于客户前来咨询或办理业务，工作人员仔细耐心地解答办理，并一次性告知注意事项
（六）加强对基层单位的管理
