述职报告维护部Catalog自我介绍完成业绩工作分析展望下半年结束语WhoamI?•姓名：刘岩•目前岗位：客服主管•工作年限：07年3月至今•工作内容：客服，售后部经理，客服部经理PerformancePerformance对应账号客服任务实际达成达成比竞网十二部赖金科103967.2497690.6293.96%竞网九部焦红洁80479.4780768.98100.36%HN竞网客服8025朱娜80073.8376136.7595.08%竞网二十二部刘岩249714.09251261.69100.62%长沙维护四组刘岩514234.64505858.0498.37%Performance客服服务费（笔）朱娜10焦红洁7赖金科7刘岩7共计31AnalysisAnalysis任务达成任务达成任务达成任务达成监控过程任务分解任务分解话术培训话术培训结果导向结果导向任务分解明确目标细分到每天需完成的任务项目反馈表格，监控结果轻重缓急任务详情任务排序任务细分监控结果话术培训结果导向业绩业绩Q3季度业绩冠军控制失效客户结果导向过账户个人人员Theend•当你感觉到无比痛苦的时候，就是你在迅速成长的时候•当你感觉到逍遥快活的时候，就是你要被人超越的时候
