案例正文 电商物流：仓库运营模式变革的困境 平海 石先林1 摘要：运营模式的变革作为组织变革最重要的形式之一，是企业在动荡环境下获取竞争优势的主要方式之一，但是它的失败也常会导致整个企业管理的混乱，甚至是一蹶不振，所以，它的成功与否对企业影响无疑是巨大的。运营模式变革成败的影响因素是多维的，不仅体现在生产的技术和组织环节上，更表现在组织中的“人”的因素上。广东X 物流有限公司正在尝试进行从传统的仓库运营模式到“智能”式的运营模式的变革。在变革过程中主要的动力和阻力会是什么呢？如何理解这些动力和阻力的根源、可能产生的影响力及其可能的演变过程？又如何找到解决问题的可行办法呢？ 关键词：电商仓库、运营模式、变革、动力、阻力、解决方案 一、引言 虽然X集团有十几年的仓储运营经验，但对于运营电子商务超市的仓储业务还是首次，这对于刚刚涉足电子商务领域的X集团来说，既是机遇也是挑战。然而，在成为电商物流服务供应商那一刻起，李总心里已非常清醒的意识到，随着电子商务仓储服务项目开展，现有的仓储运营系统将远远不能满足新业务的发展需求，仓库运营模式变革已迫在眉睫。但是，改变仓储运营模式的想法并没有得到公司内部员工的支持；相反地，上至项目经理，下至一线运营人员，几乎所有人都对此持怀疑态度，他们都坚持按照旧的运营模式组织仓储生产。如果你是公司的总经理，面对这种情况，应该如何做出决策呢？应该推行新的仓储运营方式吗？如果要推行，你会如何实施呢，如何说服反对者呢，还会遇到那些问题？可能的风险是什么呢？ 二、背景 1、行业情况 随着电子商务和信息技术的迅速发展,诸如淘宝、当当、京东商城等B2C 和 1 1.本案例是真实的，由广东财经大学平海、石先林撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。未经许可，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只用于教学目的，供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。 C2C 电子商务平台日益成熟,并渗透到了各个领域。在此背景下,物流成为电子商务的重要瓶颈之一。现代物流业为了应对信息化、智能化的服务需求,面临着运营模式需要做出相应转变的重...
