广州市……出租汽车有限公司年 度 维 稳 工 作 方 案为增进公司持续、健康、稳定、和谐发展，根据《国务院办公厅有关进一步规范出租汽车行业管理有关问题的告知》（国办发〔〕81 号）和《有关印发出租汽车行业群体性突发事件应急预案的告知》（粤交运〔〕306 号）文献规定，结合我司实际，制订本维稳工作方案。一、指导思想以 “稳定压倒一切”为指导，牢固树立和认真贯彻全方面、协调、可持续的科学发展观，采用主动有效的方法，及时、妥善地应对和处置群体性突发事件，确保行业和社会稳定。二、解决原则以防止为主，做到早发现、早报告，早控制，早解决；坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；各部门要形成合力，做好稳定工作；要加强教育疏导，避免矛盾激化，宣传法规政策，吸取合理化建议；果断处置，避免事态扩大，坚持制止违法行为，尽快平息事态。三、组织机构和职责分工（一）公司成立维稳工作小组，由总经理担任组长，副总经理担任副组长，组员由全体管理人员构成，具体职责是指挥和解决群体性突发事件。（二）职责分工根据各职能部门的职责，维稳工作小组下设联系指挥组、现场处置组、调解宣传教育组、信息管理组紧急增援组等 5 个工作组，分别开展有关工作:1、联系指挥组。组长为总经理，组员为各部门负责人。负责理解和掌握事件动态，按照总经理的批示和布署，统一指挥和协调各部门开展工作，并及时通报各部门工作状况；2、现场处置组。组长为营运管理部经理，组员为各车队安全员。负责现场的治安、安全、维护现场秩序、疏散人群、疏导交通及监控挑头闹事人员等工作；3、调解宣传教育组。组长为办公室主任，组员为办公室和人力资源部人员。负责稳定司机情绪，并根据事件起因组织开展调查，制订调解方法，引导新闻媒体做好正面宣传等工作；4、信息管理组。组长为安全管理部经理，组员调度监控中心人员。及时收集行业信息和司机动态，并配合调解宣传教育组做好事件调查等工作；5、紧急增援组。组长为修理厂厂长，组员为修理厂员工，在人手不够的状况下，紧急抽调修理厂员工增援。四、防止维稳方法（一）一旦发现不稳定苗头，公司管理人员全部进入维稳状态，应急工作小构组员快速集合，并制订工作方案，职责明确，贯彻到人。在日常管理中关注司机动态，一旦收到不稳定信息，第一时间上报；（二）以电话告知、召开小范畴座谈会或进一步司机居住地面对面与司机做好正面宣传工作；（三）严格执行 24 小时值班...
