软件技术服务合同甲方:乙方: 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方和谐协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特订立本合同
一、合同合用阐明@ 本合同合用于初次购置乙方软件产品及需要乙方技术服务的顾客
甲乙双方订立本合同,表明甲方接受乙方所提供的原则服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务
二、服务内容 乙方提供的服务内容: 产品原则培训:乙方负责承当甲方所产品的原则培训
热线支持:指乙服务人员通过电话向顾客提供技术问题解答的过程
现场维护:指乙方差遣技术人员到顾客现场处解决问题的过程
功效改善:指根据甲方规定对软件功效进行和改动
· 乙方的服务承诺: 乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出有关软件的服务请求后,在当天内予以响应并提供服务
乙方提供应甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行
三、甲方责任1
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责
甲方应建立有关制度,以确保软件运行环境(涉及计算机,打印机及有关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障
甲方定时做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方获得联系,并统计现在故障现象,便于乙方作出诊疗
甲方在乙方服务人员服务完毕后,配合检查软件系统运行与否正常
四、收费方法和合同期限 1
合同订立后 7 个工作日内,甲方应向乙方支付合同项目金额的_____,即人民币(大写):____________2
乙方进场安装之日起,甲方应向乙方支付合同项目金额的_______,即民币(大写):___________3
软件项目验收合格后 7 个工作日内,甲方应向乙方支付剩余的合同项目金额的_______,即人民币(大写):__________
本系统一年内免费维护,后来每年如需要维护,费用用为合同项目金额的10%