货车司机管理制度1
司机岗位是公司确保客户货品时效性的重要环节,也是面对面进行客户服务的重要窗口,是公司和客户信息沟通的重要桥梁
规范司机行为,提高司机服务意识,意义重大
我司全部司机必须恪守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车
严格恪守公司的各项管理制度,绝对服从领导安排
能吃苦耐劳,无怨无悔
绝对确保客户货品的安全性和时效性
上班期间不出车时,司机必须在公司待位
若临时有事离开须向领导阐明去向和时间
离开时间较长应按公司请假制度进行请假
给客户送货时必须佩戴工作证,注意仪容仪表,举止大方,言语礼貌
多用“您好……、请问……、我立刻帮您……、没关系……”等规范礼貌用语
严禁对客户有过激语言和动粗行为
严禁在客户面前散播有损公司名誉的言论
受到客户投诉,按《公司投诉处罚制度》进行解决和考核
应对自己驾驶车辆的清洁工作负责,以保持良好的公司车辆形象
应经常检查所开车辆多个证件的有效性,出车时确保证件齐全
应爱惜公司车辆,注意车辆的保养,经常检查车辆的重要部件
每七天最少有一次对自己所驾驶的车俩进行检查,确保正常
若发现车辆有故障时应立刻填写《保修单》,具体描述车俩出现的症状
故障较为严重需要大修时应申请总经办进行确认方能进行维修,维修完要对维修成果车辆进行确认,没维修好的要当时提出异议
车辆维修后要具体填写车辆维修报告单,并在背面附带维修期间发生的全部有效单据和凭证
出车前要检查车辆水、电、油、及其它性能与否正常,发现不正常时应立刻检查因素,当即解决
停车时一定要熄火,并下车协助监督装卸
装卸完毕后拟定车辆箱体已关闭方可发车
有责任和义务提示和劝告装卸人员文明装卸,严格按照装卸规则和原则进行操作,不准违章作业
对运输物品的安全性负责,捆绑牢固,认真检查