会集/前台岗位职责2、会籍加前台岗位日常工作流程直接领导人:店长 工作时间:早班 8:00—16:30、晚班 11:00—19:30工作项目内容(每项 10 元)自检店长每日(日期: )每天做 表 11 每班次在上班规定时间前清扫好分担区卫生2 工作时间准时上岗(规定:工装干净整洁,化淡妆,不准佩戴夸张饰品),准备好接待工作
3 做好工作准备(电脑、上网、QQ 与否正常、清点前台物品与否有丢失或损坏)
4 查看交班笔记,注意特殊事项
(QQ 留言)
5 完毕电话回访任务,同时做好电话统计
6 场馆巡逻,安排上课教师及有关事宜
7 课前课后教室检查
8 教室设备使用及关闭状况
9 会员服务
10会员接待(新入店客人填写调查表及执行导览流程
11会籍服务 会员卡的办理及期间服务
12检查与否有会员过生日或是节日,进行生日/节日短信问候
13上课登记/寄存服务
1 卡项过期后续服务
工作项目内容(每项 10 元)自检店长415延卡服务及其它日常服务
16考勤及老师上会员课的登记及管理
17后勤工作及日常采购18收银工作
要做到规范填写各类表格,日清日结
收款如发生收假币、丢失货品、现金少收错收等状况照价赔偿
19试课前要对接老师顾客基本状况20日常工作外重要做销售与推广工作,对业绩负责
21馆主的临时工作安排
22上下班的交接,晚上的巡逻及闭馆23执行并监督节省能源水、电、燃气、公共设施及日惯用品的使用
销售工作1 名录每天增加 10 人2 每天 20 个销售电话3 每天 10 个回访电话4 每天发三次以上宣传5 公众平台的制做、公布与推广,网站与否运行正常的查看
工作项目内容(每项 10 元)自检店长6 报告当天销售任务完毕状况,截图发给店长
7 每日检查表自检工作,做完的划“勾”创新工作1 改革完善最少一项工作
2 提出一项建议每七天( 年度 月份第 周)每七天做 表 21