勤于学习，提高本身素质近年来，新的工作环境和全新的业务，我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强本身学习，炼就过硬的本领，提高本身素质，才干为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务规定，通晓每一种细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全方面，业务精通，不停拓宽视野，提高综合素质。担任现金柜员以来，我以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全方面的理解，及时精确地解决多个类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度承认。为适应岗位规定，她充足运用业余时间学习领略国家金融政策、法律法规和当代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再运用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承当起照顾孩子气的重任，因此经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完毕了学业，以优秀的成绩获得了函授本科文凭，还通过自学获得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举办的业务技能大赛中多次获得总分第一名的好成绩，全方面提高了本身的素质，快速成为一名业务骨干。长久以来韩钰同志不停加强政治学习，提高本身思想认识，并主动的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。一流服务，浇灌业务丰硕果 随着工行改革的进一步，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的规定，不仅需要含有全方面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需含有敏锐的嗅觉方便及时捕获来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一种客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了公司网上银行 20 户，电话银行 30 户，待发工资...
