新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案为做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务，促进患者身体与心理同步康复，回归正常生活和工作，维护隔离人员、家属心理健康，营造相互关怀的社会环境，特制定本方案
一、工作目标（一）开展新冠肺炎防控宣传和健康教育，提升群众防控知识水平，增强防护技能，减轻因认知不足所致的恐惧，减少、消除对患者、隔离人员及家属的歧视与排斥等行为
（二）以互联网络平台为基础，推进互联网+ 社会心理服务，为患者、隔离人员及家属提供线上心理支持和服务，增强自我心理调适能力，帮助有需求的服务对象渡过困难期，恢复社会功能
（三）以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网络，提供情绪引导、心理辅导、资源链接、困难纾解、社会支持网络修复等服务，改善社区环境，恢复社区秩序，推动基层社区治理，营造健康向上的社区氛围，促进社会稳定
二、组织实施（一）加强领导组建队伍
受疫情影响较大的地方，各区县防疫指挥部要成立新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务领导小组，卫生健康、民政等部门分工负责，各街道（乡镇）明确1 名领导负责辖区心理疏导和社会工作，指定专人统筹协调心理疏导和社会工作服务
各街道（乡镇）根据受疫情影响情况，在社区设置心理咨询室或社会工作室，配备1-2 名专职或兼职心理咨询师或社会工作者；在社区卫生服务中心（乡镇卫生院） 设置心理专干； 在街道 (乡镇 )设置社会工作站，配备1-2 名专职或兼职社会工作者，负责辖区群众社会心理健康工作
有条件的，可建立由社区工作人员、社会工作者、志愿者、心理咨询师、心理治疗师、精神科医师等组成的社区心理疏导和社会工作服务队，采取社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、社区公益慈善资源、心理服务专业力量联动服务方式开展工作
（二）建立对口指导机制
各地按照已有精神卫生服务技术指导机制， 由各社区
