目录第一章新员工入职指引........................................................... 21．入职第一阶段............................................................... 22．入职第二阶段............................................................... 63．入职第三阶段............................................................... 8第二章员工手册 ................................................................. 91．劳动条例................................................................... 92．员工守则.................................................................. 103．员工福利.................................................................. 124．奖励制度................................................................ 一三5．处分制度.................................................................. 146．安全守则.................................................................. 177．其它 ...................................................................... 17第三章店铺服务标准.......................................................... 一八1．基本服务表现............................................................ 一八2．服务八步曲................................................................ 21第四章店铺管理准则及考核标准.................................................. 251．店铺组织结构.............................................................. 252．店铺管理范围.............................................................. 253．岗位职责.................................................................. 254．卖场每日工作流程.......................................................... 275．店铺管理.................................................................. 296．人员招聘.................................................................. 31第五章市场拓展规划............................................................ 331．市场调查.................................................................. 332．目标客户群的确立........................
