员工职业法律规范为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素养和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造团结、舒适、优美的办公环境，特制定本法律规范
一．仪容仪表原则：端庄、干净、大方
1 仪容法律规范： 指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保持清洁，不得涂有色指甲油
头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳
女士发型要求文雅大方
男士不得留胡须
女士可佩带得体的首饰；在岗时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹；不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水
2 着装法律规范： 服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）
袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落
在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤；女士不得穿超短裙；夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚
二．日常行为法律规范原则：礼貌、周到、文雅、耐心；不否定——任何时候，不能强硬的说“不”
不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行
理 解——站在客户的立场考虑问题
切 记——让对方不满意的离开是我们最大的失败
1、言：不顶撞嘲讽、挖苦顾客
2、行：不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活； 不在店堂内暴露与堆放个人用品； 无顾客要求，不玩电脑游戏； 下载后可任意编辑不准私分或私拿礼品； 不接受客户的礼品，宴请
当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝； 当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作
注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密工作
3、举止：不坐着接待顾客，不背对顾客答语； 不在结帐上货时不抬头与顾客沟通或不理睬顾客询问； 三．接打电话法律规范3
1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人 （ WHO ） 、 何 地 （ WHERE ） 、 何 时 （ WH
