下载后可任意编辑某百货商场品牌专柜及促销员经营管理制度 为法律规范和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的管理，共同制造最大的效益，特制定本规定。 一、岗位准则 1、准时上班，按规定下班； 2、工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作； 3、工作中手机、传呼机关机，不打私人电话，不处理私人事情； 4、遇事须提前请假，病假要提供有效证明； 5、按公司要求待客，不与顾客争吵，若遇问题及时上报； 6、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑打闹、聊天串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准； 7、随时掌握市场动态，及时反馈信息； 8、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品 二、仪态仪表 1、统一着工服，穿戴洁净卫生，工牌佩戴正确； 2、女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，洁净整齐； 3、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，洁净整齐，不留长胡须； 4、工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带； 5、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭、无烟味； 6、精神饱满，眼睛不充血； 下载后可任意编辑 7、时时微笑，笑不露齿。 三、行为举止 1、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁麻利。 A 站姿： （1）抬头挺胸，精神饱满； （2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间； （3）保持工作准备姿势和立即服务的态度； （4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 B 手势： （1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象； （2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作； （3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。 2、外表、形态大方，亲善和气。 （1）着公司统一的工作服，保持洁净，无怪异服饰； （2）保持自然的微笑，凝视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。 3、态度：主动、热情、耐心、周到。 （1）主动招呼顾客，为顾客送服务； （2） 保持热情，给人真诚、实在的感觉，避开职业化、机械化； （3） 保持足够的耐心，艺术地解决问题； （4） 站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的下载后可任意编辑需求； （5） 童叟无欺，待小孩如成人。 四、经营管理制度 1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品，否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低 500 元以上的罚款。 2、专...
