下载后可任意编辑 文件编号： 济南思博科技有限公司授权客户服务中心授权协议甲方：济南思博科技有限公司乙方：鉴于甲方运营业务过程所销售的产品（以下简称为甲方产品）需为其用户提供相应的售后服务；同时乙方具有合法的营业范围、相关的电脑、数码产品的维修能力及维修网络覆盖；根据国家《电脑商品修理更换退货责任规定》( 以下简称“三包规定”)中的规定及要求，本着互惠互利，共同进展的原则就建立甲方产品授权客户服务中心的有关事宜，经甲、乙双方友好协商达成如下协议：一、甲方授权乙方成为甲方产品在 地区的地区授权客户服务中心。双方应该严格履行国家“三包规定”中各自的职责和义务。乙方获甲方授权客服等级 级，客服网点信息如下：联系人电话地址 二、定义(一)乙方为甲方提供售后服务的对象：指甲方产品在任何地区销售所产生的使用者或产品销售者；(二)劳务费用：是指乙方对符合三包规定要求的不良品进行维修所产生的劳务费用，其中亦包括从乙方发出的运费及保费，但不包括维修中所花费的材料费；(三)软件升级：是指乙方为甲方产品销售后针对终端用户提供售后服务时，对电脑、数码内部故障及功能的软件更新；（四） 产品标识号：是指甲方根据国家相关规定为其产品系列所编制的标识符号。第 1 页 共 11 页下载后可任意编辑三、甲方的权利和义务(一)甲方的权利：1.甲方有权对乙方的服务或维修质量提出标准及要求,并有权根据实际情况调整相关的标准及要求，且书面通知乙方。2.甲方有权对乙方服务质量情况进行监督检查与考核。3.甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。4.甲方有权追究乙方因泄露甲方产品的技术资料或与用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。(二)甲方的义务1. 甲方应按授权客户服务中心的级别以光盘或邮件等方式提供相应的技术资料（如技术通告，电路原理图等）、升级软件。升级软件只允许在甲方所属的产品或者经甲方许可的范围内使用。2. 甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。3. 甲方应以押金形式为乙方提供一定数量的备用主板，供乙方在维修周转使用。4. 甲方应向乙方提供日常的电话技术咨询服务，定期进行技术更新培训，现场技术培训指导等。5. 甲方制订不良品修复后的质量检测标准，并向乙方提供相应的检测方法和检测手段；6. 甲方应按乙方所在地区销量为乙方有偿提供一定数量的易损备用件，乙方所在地区 1 个月为一周转...
