下载后可任意编辑砺金系统维护合同名称:砺金 P2P 借贷系统 JAVA 版本 运营维护 委托方(甲方): 承揽方(乙方): 杭州砺金科技有限公司 签订日期: 年 月 日下载后可任意编辑根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法 》 及 有 关 法 律 法 规 , (下简称甲方)与 杭州砺金科技有限公司 (下简称乙方)本着精诚合作、公平合理的原则,经友好协商,就甲方委托乙方开发 砺金 P2P 借贷系统 java 版本 运营维护 项目一事签订本协议,协议如下:一、项目名称 砺金 P2P 借贷系统 JAVA 版本 运营维护二、维护服务内容及形式(一) 维护服务内容1
系统操作指导、因系统缺陷导致的各种 BUG 修复、因误操作导致的数据错误维护等
因业务进展需要或需求变动引发系统的新增、完善软件功能且工作量小于 1人 1 天工作的开发工作;如甲方需求变动较大,应及时联系乙方签订开发合同
帮助解答甲方提出的系统相关各种业务和技术问题,包括技术咨询、指导等
系统突发事件的诊断、排除
乙方为甲方提供电话技术支持服务 7 天×24 小时
运维响应:工作时间运维响应时间在 2 小时以内,非工作时间运维响应时间在 4 小时以内
(二) 维护形式1
远程维护方式,通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作
现场技术服务方式,指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时,乙方派技术人员及时到达现场,与甲方技术人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除
三、维护期限 年 月 日 ------ 年 月 日四、双方责任(一) 甲方责任下载后可任意编辑1
甲方应明确提出业务系统软件维护的需求,提供相关的政策、法规、标准;2
与乙方积极配合,协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分