护理管理与专科护理流程ﻬ目录1、护理投诉管理处理流程２、突发事件护士紧急调配流程3、临时医嘱工作流程4、长期医嘱工作流程５、患者入院流程图6、患者身份识别核对流程7、患者住院期间健康教育指导流程８、静脉输液９、口服药给药流程图１0、肌肉注射１1、皮下注射法12、平日大小便化验送检流程图１3、静脉取血14、口腔护理15、皮内注射与皮试液配制16、管饲操作流程图1７、药物不良反应处置流程18、药物不良反应及输液反应质量控制流程19、留置针穿刺操作流程20、患者发生跌倒时的上报流程２1、患者发生坠床时的上报流程2２、医嘱管理流程2３、医院没有空床或医疗设施有限时的处理流程２4、卧床病人更换床单法25、压疮风险评估与报告工作流程26、出院护理流程图27、患者出院健康教育指导流程２8、医院患者出院流程图29、出院随访流程３0、危重病人护理流程３1、危／急重病人住院流程图３2、急诊化验送检流程图33、护理交接班工作流程图34、发生医疗护理差错补救善后处理工作流程3５、留置鼻胃管操作流程图3６、留置胃管常见并发症处理37、肌肉注射护理操作常见并发症的处理流程３8、静脉输液并发症的处理流程3９、口腔护理操作常见并发症的处理流程1、护理投诉管理处理流程投诉及纠纷发生在2、突发事件护士紧急调配流程科室有效处理内部解决主管部门与科室共同协商解决办法患者接受，处理终止患者不接受了解详情，提出方案上报主管副院长，协商处理患者接受，处理终止患者不接受，建议按法定程序处理当事科室备好相关资料患者申请医疗鉴定指定专人参加医疗事故鉴定会患者起诉法院医院指定专人和律师出庭医疗主管部门提出行政意见遇各种突发性事件、重大抢救、特殊病例科室护理人员要逐级上报突发公共事件护理人力资源调配第一梯队为在岗护士、护士长；第二梯队为非在岗护理人员护理部接到通知，组织调配人员科室护士长按预案，安排二线班人员及时到位当出现岗位人员不适应工作需要时，首先通知护士长安排调配人员；科室调配人力有困难，报告护理部调配人员。科室护士长、护士要有全院一盘棋的观念、服从分配紧急调配后，及时总结，分析效果3、临时医嘱工作流程4、长期医嘱工作流程医师开具医嘱办公护士打印医嘱单用药医嘱其他医嘱数据发送中心药房药房人员即刻摆药主班护士到中心药房查对取药核对后摆药，在执行单上签名执行护士再次查对后执行签名（临时医嘱单、执行单）执行单妥善保存主班、晚夜班护士查对后执行签名（临时医嘱单）５、患者入院流程图医生开具医嘱新医嘱停止医嘱当日执行—按临时医嘱流程执行次日执行—办公护士打印执行单办公护士处理停止长期医嘱的流程停止执行单、医嘱单注明日期、时间、签名用药医嘱其他医嘱数据发送中心药房护士及时取回护士查对后执行、签名执行单妥善保管当日摆药核对后摆药、签名患者在门、急诊医师就诊医师就诊后确认住院，患者同意（医师开出《入院通知书》）危、重患者住院（医护人员护送）普通患者住院（医护人员引导）家属办理住院手续时，医护人员护送患者至病房，并通知病房做好急救准备到住院处收费（门诊楼二层，办理住院手续）护理站建立病历，做好“四测”并记录值班护士接待并安排床位通知责任护士通知值班医生入院评估完善各种文件患者标识护理记录体温单根据病情和需求制定护理计划实施配合处置６、患者身份识别核对流程需进行医疗服务的患者医务人员至少准备两套身份识别码对患者进行身份识别住院患者使用腕带上标识的姓名、住院号作为两套识别码急诊抢救室的患者使用患者的姓名、门诊号作为两套识别码（身份不明的昏迷病人由接诊人员临时命名）门诊患者使用病人姓名和医疗卡作为病人的识别码在进行医疗服务前根据上述识别码对患者进行身份识别核对识别码时采取双向复核，先问病人姓名后，护士再次核对检查病人的两套识别码与各种医疗物品上得识别码是否一致身份核对完毕方可进行操作7、患者住院期间健康教育指导流程责任护士对患者进行评估评估程序：病情、保健知识、接收能力根据评估情况制定教育计划（特检、治疗）填写健康教育计划单落实教育计划单项评估教育效果根据评估效果强化指导继续评价效果，达到满意8、...
