下载后可任意编辑视频监控系统维护服务协议项目名称:视频监控系统维护服务协议 委托方(甲方):受托方(乙方):视频监控维护服务协议委托方（甲方）： 法定代表人： 授权代表人： 联系方式： 受托方（乙方）： 法定代表人： 授权代表人： 联系方式： 本协议甲方委托乙方就[视频监控系统维护]项目进行专项技术服务（下称“外包服务”），并支付相应的服务酬劳，乙方同意根据本协议的条款和条件为甲方提供外包服务。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。1下载后可任意编辑第一条 甲方委托乙方进行外包服务的内容1.1 外包服务范围：乙方实行多种预防措施及应急抢修措施，实行远程技术支持与现场技术支持相结合方式，为甲方解决处理本协议中约定的视频监控系统出现的问题。1.2 外包服务内容 1.2.1 服务内容1) 根据甲方报修和要求在合同期内不限次数的上门服务。2) 每年 12 次的监控巡检，每月一次。监控巡检内容：监控系统线路的检查，各种接头是否牢固、摄像机的监控位置及清楚度的调整，硬盘录像机工作状态的检查及硬盘储存信息、保存时间、保存质量的检查硬盘录像机告警日志查看、风扇是否正常工作、机器除尘等，巡检应填写巡检记录，并每次巡检完 30 日内向甲方提交。3) 视频监控系统设备正常运转所做的日常运行维护和支持工作，如系统故障处理、技术疑问解答、硬盘录像机版本升级、摄像机位置调整等；4) 远程技术和业务支持：通过热线电话、技术支持邮箱等方式，对故障设备进行远程支持和服务；5) 监控系统的运行情况，及时处理发现的系统故障，并对系统运行情况和故障处理情况进行记录，形成相应的维护报表；6) 乙方为甲方维护监控设备期间，设备性能指标要达到相关技术法律规范要求。如遇无法现场修复的故障应先提供备机以保证甲方监控系统正常运转；对故障机器乙方应首先进行维修，维修费用超过 50 元的，应取得甲方同意后进行维修，确因设备老化无法维修解决的，经甲乙双方协商后，由甲方提供设备或甲方付费由乙方提供设备进行更新。如遇特别情况，由甲乙双方协商解决。1.2.2 服务标准乙方应建立健全完备的维护服务制度、流程、法律规范并安排拥有专业资质的技术团队，严格根据维护管理法律规范、流程开展工作，加强关键节点控制，为甲方提供高质量的维护服务。1.2.2.1 客户受理；7x24 小时客户受理2下载后可任意编辑乙方...
