晋商是中国商业史和金融史上的奇迹，乔致庸就是其中一个传奇，《乔家大院》出版以来，受到广大读者热烈追捧，同名电视剧也曾于央视各台热播，引起社会上不小的轰动。很多政界人士、商界精英，购买此书连同电视剧光盘，馈赠朋友和同事，以为“商战之蓝本，谋利之渊薮”。 《乔家大院》故事简介：乔致庸本计划进入仕途，无奈长兄早逝，被迫接受即将没落的乔家家业，他励精图治，用反间计挽回局面，接着在战乱纷争的年代疏通茶路，丝路，稠路，并开始进入票号行业，最终实现“货通天下、汇通天下”之宏伟抱负的故事。乔致庸享年89 岁 ，儿 孙 满 堂 ，身 价 一千 多万 两 。 乔致庸家庭 和谐 美 满 ，家族 式 企 业风 生 水 起于一生 的人，也堪 称传奇。他成 功 的原 因 有 很多：任 人唯 贤 ，胸 怀 天下，诚 信 至 上，力 行义 举 ，治家严 谨 … … 接下来，笔 者结 合 现今 社会的商家违 背 诚 信 ，非法 牟 利， 着重 谈 谈 信 誉 对 乔致庸成 功 的帮 助 ，以及 浅 谈 他其他的成功 因 素 诚 信 至 上 乔致庸的经 商理 念 是一信 、二 义 、三 利，即以信 誉 徕 客 ，以义 待人，信 义 为先 ，利取 正 途。最体 现他诚 信 经 营 的事件 就是对 胡 麻 油 掺假 事件 的处 理 了 。当 年乔家复 字 号名下通顺 店 卖 的胡 麻 油 掺 假 ,乔致庸当 即惩 罚 了 当 事人。为挽回商誉 ,他又 命 大掌 柜 和通顺 店 掌 柜 连夜写 出告 示 ,贴 遍 包 头 城 ,说 明 通顺 号掺 假 事宜 ,并将掺 假 的胡 麻 油 以每斤 一文 的价 钱 卖 作 灯 油 。同时 ,凡 是近 期 到通顺 店 买过 胡 麻 油 的顾 客 ,都可以去店里全额退银子,并可以低价购买不掺假的胡麻油,以示赔罪之意。这件事看来虽小，但对乔家各字号的影响并不小，甚至于乔家的整体信誉。其一，乔致庸自己揭自己的短，一则体现乔致庸本人的敢于承担责任的勇气，二则给外界传达了一个乔家各字号以诚信经营德理念，让当地顾客对乔家字号更信赖，顾客的品牌忠诚度也有所提高。其二，当时其他商家也买掺假了的胡麻油，而且其质量更不如乔家牌的，但不见这些商家这样自曝其短，而乔致庸这样做了，对比之下，顾客对其他商家的信任程度就更严重滑坡，对乔家信赖程度则上升得更快，更多。其三，能如此重信誉，自揭其短，让利于顾...
