导游业务相关知识第32单元案例案例32-132-1•一外国旅客在免费托运的行李中带了一外国旅客在免费托运的行李中带了1010多条多条香烟和两盘黄色录像带，在香烟和两盘黄色录像带，在CC城海关交验有效城海关交验有效证件并提取托运行李后证件并提取托运行李后,,试图从绿色通道通关时，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。请问：请问：•（（11）海关人员这样做符合政策吗）海关人员这样做符合政策吗??•（（22）旅客说他不识中文，所以走错了海关通）旅客说他不识中文，所以走错了海关通道，这是不是一个理由道，这是不是一个理由??分析提示：分析提示：•1.1.海关人员的做法符合政策。一是带有应税海关人员的做法符合政策。一是带有应税物品的旅客不能经绿色通道通关；二是海外旅客物品的旅客不能经绿色通道通关；二是海外旅客来中国旅行只可免税携带香烟来中国旅行只可免税携带香烟400400支，超出部分支，超出部分都应纳税；三是中国政府严禁有害的声像制品入都应纳税；三是中国政府严禁有害的声像制品入境，旅客携带黄色录像带亦在严禁之列。境，旅客携带黄色录像带亦在严禁之列。•2.2.旅客说他不认识中文，所以走错了海关通旅客说他不认识中文，所以走错了海关通道，这不是理由，因为海关通道除了文字之外，道，这不是理由，因为海关通道除了文字之外，还有明显的标志：红色通道已红色正方形为标志，还有明显的标志：红色通道已红色正方形为标志，而绿色通道则以绿色正八角形为标志，经常旅行而绿色通道则以绿色正八角形为标志，经常旅行的人应该知道的。的人应该知道的。案例案例32-232-2•19971997年春季，某省某国际旅行社出境旅游部年春季，某省某国际旅行社出境旅游部领队小张，带一国内旅游团赴泰国旅游，旅游团领队小张，带一国内旅游团赴泰国旅游，旅游团安排在广州白云国际机场出境。当游客排安排在广州白云国际机场出境。当游客排•好队正准备办理出境手续时小张发现，广州方面好队正准备办理出境手续时小张发现，广州方面旅行社发个游客的护照上没有泰国的有效签证。旅行社发个游客的护照上没有泰国的有效签证。经询问边防检查人员，得到的答复是旅游团不能经询问边防检查人员，得到的答复是旅游团不能出境。无奈，小张只好又带团返回广州，在饭店出境。无奈，小张只好又带团返回广州，在饭店住了下来。问：游客在具备了那些证件及手续后住了下来。问：游客在具备了那些证件及手续后才能出境？旅游团不能出境的结果是谁造成的？才能出境？旅游团不能出境的结果是谁造成的？谁应该承担此次事故的全部责任？谁应该承担此次事故的全部责任？•分析提示：分析提示：•这个案例涉及三个知识点，一时出入这个案例涉及三个知识点，一时出入境知识中的出境相关证件要求和手续；二境知识中的出境相关证件要求和手续；二是领队的工作程序和职责；三是旅游事故是领队的工作程序和职责；三是旅游事故如何承担的问题。如何承担的问题。•1.1.了解并掌握与导游人员工作密切相关的业了解并掌握与导游人员工作密切相关的业务尝试，如交通、出入境、货币和行李等知识务尝试，如交通、出入境、货币和行李等知识•22学习相关的背景知识和国家有关政策法规，学习相关的背景知识和国家有关政策法规，从而具备解决相关问题的能力从而具备解决相关问题的能力•教学目标教学目标教学内容教学内容•第一节第一节出入境知识出入境知识•第二节第二节交通服务知识交通服务知识•第三节第三节货币、保险知识货币、保险知识•第四节旅游卫生保健知识第四节旅游卫生保健知识出入境知识出入境知识出入境手续海关手续卫生检疫手续出入境手...
