旅产会平台训练手册注： 1、流程和步骤与操作手册相对应；2、下划线标记的话术是重点流 程步骤训练话术主顾开拓——收集名单2、名单收集收集名单话术（训练一）业务员：你好，大姐，打扰你一分钟，我们公司八周年司庆，举办浙江海宁一日游活动，只收28 元，你想参加吗？客户：管吃吗？业务员：费用已经很低了，我们就不管吃了。那边有很多吃的，自己爱吃什么就吃什么。客户：什么时候去啊？业务员：我们每周都有，周中、周末都有，每次时间不固定。这样吧，您登记下，我们提前通知您。您贵姓？客户：我姓张。业务员：您的全名是什么？客户：张 XX 业务员：您的电话是1 多少啊？客户： 1XXXXXXXXXX 业务员：您在哪工作啊？客户： XXX 业务员：您家住哪啊？客户： XXX 业务员：去的话，您几个人去啊？客户：起码两个吧。异议处理：你们就只有去新集吗？不是，我们有去北京的、港澳的，各个地方都有，您想去哪？你们是干什么的？我们是保险公司的，来做宣传的。一进旅说会一进旅说会一进旅说会一进旅说会一进旅说会一进旅说会一进旅说会一进1、 会前邀约1、会前邀约邀约参加旅游话术（训练二）一、邀约： (发车前一天 ) 业务员：您好，请问您是XXX 吗？我是合众人寿的XXX. 昨天您报名参加的XXX 一日游活动，您联系的怎么样了？请问你是一个人去还是和朋友一起去？情况一：客户：去不了。业务员：没关系，那我这次就不给您留位置了。下周六我们还会组织，您想去吗？客户：可以啊。业务员：那好，那到时我再通知您。情况二：客户：就我一个人去业务员：好的，那我再和你明确一下明天集合的地点和出发的时间，旅说会明天我们早上5:30 在 XXX 集合， 6:00 准时出发。您一定别忘了带身份证，另外带个水杯，千万不要迟到哦！那下午3点我再给您电话，告诉您具体坐几号车。情况三：客户：我还有3 个人和我一起去。业务员：好的，那您把他们的姓名和身份证号报给我，我们要帮他办理旅游保险。再次和您明确一下，明天我们早上5:30 在XXXX集合， 6:00 准时出发。 您一定别忘了带身份证，另外带个水杯。那下午3 点我再给您电话，告诉您坐几号车。情况四（针对转介绍客户）业务员：您好，请问您是XXX 吗？我是合众人寿的XXX. 今天您的朋友XXX帮您报了我们的旅游团，我想和您确认一下相关的信息，您的身份证号码是。。。，再次和您确认明天出行的相关事项，明天我们早上5:30 在 XXXX集合， 6:00 准时出发。您一定别忘了带身份证...
