旅游业导游服务职责VIP免费

导游含义：组织、协调旅游轰动，满足游客“求知、求新、求奇、求乐”愿望的旅游服务工作。导游证定义：依法取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游员分类1. 按等级分：初级导游员（获导游员资格证书一年后）、中级导游员（获初级导游员资格两年以上）、高级导游员（取得中级导游员资格四年以上）和特级导游员（取得高级导游员资格五年以上） 。2. 按职业性质分：专职导游员（长期受雇于某家旅行社）和兼职导游员（不以导游工作为主要职业，而是利用空余时间从事导游工作的人）。3. 按工作区域分类：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）和定点导游员（讲解员）4. 按语言分类：外语导游员、中文导游员导游人员的基本职责：1. 接受旅行社分配任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。2. 负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。3. 配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿，保护游客的人身和财产安全。4. 反映游客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。5. 耐心解答游客的问询，协助处理旅游中遇到的问题。海外领队的职责：全程服务、旅途向导；落实旅游合同；做好组织和团结工作；协调联络，维护权益，解决难题。全程导游人员的职责： 实施旅游接待计划； 联络工作；组织协调工作；维护安全、处理问题；宣传、调研工作。地方导游人员的职责：安排导游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处理问题。景点景区导游人员的职责：导游讲解；安全提示；结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。导游员形象设计与职业保护服装：感觉舒适；行动方便；适合职业环境（注意季节特征、注意游客特征、注意个人卫生）整体形象：着装应该突出职业精神；适度的个性特色；注重文化内涵防护措施：夏天的防护用品（防日晒，防虫咬）冬天的防护用品（放冻伤）准备合适的辅助用品导游员的自我定位与调节良好的思想品德： 热爱祖国， 热爱社会主义； 集体主义和全心全意为人民服务的精神；热爱本职工作，敬职敬业；遵纪守法。渊博的知识：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治、经济、社会知识、旅行知识、国际知识。较强的独立工作能力很创新精神：独立执行政策和独立进行宣讲解的能力；较强的组织协调能力和灵活的工作方法；善于和各种人打交道的能力；独立分析、 解决、处理问题的能力。较高的导游技能（操作技能和智力技能）导游服务...