，报告者：吴靖婧科室：眼科活动期间：2018.01.07-2018.07.15湘潭市第一人民医院眼科爱眼圈降低眼科住院患者眼药水漏滴率，湘潭市第一人民医院眼科。目录圈的介绍主题选定活动计划拟定现况调查调查结果分析目标设定对策制定及实施效果评定总结和改进，一圈的介绍。（一）圈的组成爱眼圈成立日期：2018.01.07成员人数：12人平均年龄：29岁所属单位：湘潭市第一人民医院眼科圈长：徐红艳副圈长：吴靖婧辅导员：刘乐其他：谭春明、刘娜、方明媚、黄怡秀、胡珊、冯佳丽、刘偲、谢依婷、王美琪，一圈的介绍。（一）圈的组成爱眼圈主要工作：针对住院患者，降低眼科住院患者眼药水漏滴率活动时间：2018年01月07日至2018年7月15日，二主题选定。问题选项护士重视程度急迫性可行性圈员能力总分排序选定呼叫铃声改进问题363524271223患者健康教育问题372738231252点眼药水执行问题424642461721患者安全防护问题412125181055护理记录改进问题321537311154计分方式：强烈-5分、较强-4分、一般-3分、较弱-2分、弱-1分。172√集思广益集思广益，三活动计划拟定。备注：计划线...实施线→2018年01月07-17日18日-04月1日2-3日04月4-8日9-15日04月15日-2018年7月03日04-06日07-09日10-14日7月15责任人确立课题...→刘乐现状调查...→冯佳丽原因分析...→吴靖婧设定目标...→徐红艳制定对策...→刘娜组织实施...→胡珊效果检查...→刘偲巩固措施...→谢依婷总结资料...→方明媚成果发表...→刘乐22%66%11%三、活动计划拟定，四现况调查。2018.01.18-2018.04.01执行时间调查对象366名本院眼科住院患者调查方法调查结果问卷调查法，收集患者滴眼药水执行情况366名患者共滴眼药水4500次，漏滴眼药水209次，漏滴率为4.6%，平均住院天数为9.5天，五调查结果分析。护士因素其他病人因素事沟通不到位宣教不到位未落实核对交班不完善思想不重视责任心不强上班、检查外出未归眼科住院患者眼药水漏滴原因分析欠费表达能力方法欠佳专业知识不足药房缺药回家住宿吃饭，五调查结果分析。护士因素其他病人因素事宣教不到位未落实核对交班不完善思想不重视责任心不强上班、检查外出未归眼科住院患者眼药水漏滴原因分析欠费表达能力方法欠佳专业知识不足药房缺药回家住宿吃饭沟通不到位，五调查结果分析。沟通不到位患者外出交班不完善护士责任心不重药房缺药051015202530350%20%40%60%80%100%患者眼药水漏滴数据汇总漏滴次数累计百分率，六目标设定。由柏拉图可知，患者外出未归、护患沟通不到位、及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因素的88%。因此，根据柏拉图法则，我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容。降低眼药水漏滴，减少平均住院天数目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力）=4.6%-（4.6%×88%×77%)=1.5%爱眼圈目标，六目标设定。由柏拉图可知，患者外出未归、护患沟通不到位、及交接班不完善共占患者眼药水漏滴的主要因素的88%。因此，根据柏拉图法则，我们将上述三种情况作为本次爱眼圈主题的重点改善内容。降低眼药水漏滴，减少平均住院天数目标值=眼药水漏滴率由原来的4.6%降至1.5%。爱眼圈目标改善前目标值4.6%1.5%，七对策制定及实施。1护患沟通不到位病人文化程度低，接受能力有限；老年病人记忆力欠佳；语言障碍，护士与病人沟通方法欠佳1、儿童、老年人、沟通障碍者留陪人。2、滴眼药水医嘱开后，责任护士对病人及家属进行宣教，责任组长检查督促病人对宣教知识掌握情况。3、使用多种方式进行滴眼药水的宣教，如宣传手册，公休会等。对策，七对策制定及实施。2患者外出未归护士宣教不到位，患者及家属对滴眼药水的重要性认识不足；病人依从性差1、提高护士责任心。2、向病人及家属宣教滴眼药水的重要性，至少重复两遍以上。3、患者归来及时补滴眼药水对策，七对策制定及实施。3交接班不完善护士对医嘱查对不认真，导致治疗单或治疗卡缺失，交班内容不全面。1、转抄医嘱需严格双人核对。2、严格执行交接班制度，注意交接未滴眼药水病人情况。对策，八效果评定。2018.04.15-2018.07.03执行时间调查对象300名本院眼科住院患者调查方法调查结果问卷调查法，...
