1 目 录 第十八章 工程维保修方案、维修人员配置和工作方案 ................................. 2 第一节 工程保修承诺 ................................................................................. 2 一、工程保修期承诺 ........................................................................... 2 二、工程保修服务宗旨 ....................................................................... 3 三、保修项目内容及范围 ................................................................... 3 第二节 工程维保修服务体系 ..................................................................... 3 一、工程服务体系 ............................................................................... 4 二、工程管理体系 ............................................................................... 4 三、维保修人员配置 ........................................................................... 4 第三节 保修工作流程与程序 ..................................................................... 5 一、工程保修工作流程 ....................................................................... 5 二、工程保修程序 ............................................................................... 5 第四节 工程维修措施 ................................................................................. 6 2 第十八章 工程维保修方案、维修人员配置和工作方案 第一节 工程保修承诺 一、工程保修期承诺 信誉是企业生存的根本。本公司非常重视用户满意情况。针对该工程特点，本着创造优美、舒适、耐用的办公环境的宗旨，本公司将在交付使用后延伸服务深度及广度，积极主动走访用户单位，为发包人当好参谋和助手，努力提高工程质量和服务质量。 从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向发包人负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 1 、工程保修期 本工程保修期：严格按照合同约定的年限执行。 1 ．地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 2 ．屋面防水工程、有防水要求...
