北京赛普智晟科技有限公司 22 March 2022 Confidential {IT 运维管理}呼叫中心 系统解决方案 2 {IT 运维管理}呼叫中心解决方案 www.spzc.com.cn 目录 1 系统概述 ................................................................................................................................... 4 1.1 系统概述 ....................................................................................................................... 4 1.2 设计原则 ....................................................................................................................... 4 2 系统建设选型 ........................................................................................................................... 5 2.1 系统功能要求 ............................................................................................................... 5 2.2 推荐系统〈壹〉 ........................................................................................................... 7 2.3 ISS-9100 呼叫处理器 .................................................................................................... 8 2.3.1 通讯服务器 ....................................................................................................... 8 2.3.2 硬件规格 ........................................................................................................... 8 2.3.3 产品特性 ........................................................................................................... 8 2.3.4 ISS-GW 系列语音网关 .................................................................................... 10 2.4 推荐系统〈贰〉 ......................................................................................................... 11 2.5 H3C-VCX 呼叫处理器 ................................................................................................. 12 2.5.1 VCX 通讯服务器 ......................................................................................
