1 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。 第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革 一、什么是组织变革？ 1、哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三"C"力量,即顾客(customers),竞争(competition),变革(change)看成是影响市场竞争最重要的三种力量,并认为三种力量中尤以变革最为重要,"变革不仅无所不在,而且还持续不断,这已成了常态". 组织变革就是组织根据内外环境的变化,为了更好地适应未来组织发展的要求，及时对组织中的要素进行的调整和改革。组织再造、组织开发、组织发展。 2、组织变革的内容 1：技术变革 技术变革是指组织生产过程的变革，包括其保证差异化竞争的知识库、技能库等的变革。这些变革的目的是提高生产效率，增加产量。技术变革涉及到产品或服务的制造技术，包括工作方法、设备、工作过程. 2：组织结构变革 2 一个组织有六个维度：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化。管理者可以对这些结构要素的一个或者多个进行变革。比如，精简某些层次、拓宽管理跨度、减少官僚机构、使组织扁平化等。 3：人的变革 通过改变员工的态度、期望、认知和行为而改革人员。现代企业组织强调：尊重人的人格，重视人的需求，给予信任和支持，开放，参与。 组织发展就是侧重于改变人员以及人际间工作关系来进行变革。 4：产品与服务变革 产品与服务变革是指一个组织输出的产品或服务。新产品包括对现有产品的小调整或全新的产品线。开发新产品的目标通常是提高市场份额或开发新市场、新顾客。 5：文化变革：文化变革是指价值、态度、期望、信念、能力、员工行为的改变。文化变革涉及到员工思考方式的改变，它更...
