1 一、名词解释 1、价值观：价值观代表了人们最基本的信念，从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取
2、群体内聚力：群体内聚力指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度
3、态度：态度是关于物体、人物和时间的评价性陈述，这种评价可以是赞同的，也可以是反对的，它反映一个人对某一印象的内心感受
4、归因理论：归因理论指人们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释
5、认知失调理论：是列昂
菲斯廷格提出的，致力于对态度和行为之间的联系做出解释，不协调意味着不一致
认知协调泛指任何情况的不和谐
费斯廷格认为任何形式的不一致都会令人感到不舒服，个体会努力减少这种不协调和不舒服，寻求一种能把失调降低到最低程度的稳定状态
6、群体：是指为实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体租者而成的集合体
7、人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量人格特质进行描述
8、角色期待：是指别人认为你在一个特定的环境中应该作出什么样的行为反应
9、角色知觉：是个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识
10、晕轮效应：指的是我们以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时所受到的影响
11、态度：是关于物体、人物和时间的评价性陈述，这种评价可以使赞同的，也可以是反对的，它反映一个人对某一印象的内心感受
12、选择性知觉：是指人们不可能接受所见到的每一件事，而只能依据自己的兴趣、北京、经验和态度进行主动的接受其中的某些刺激
13、冲突：是指一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种影响就开始了
14、管理方格理论：是布莱克和莫顿2人发展了领导风格的 2维度观
