实用文档监控系统维护的工作系统维护的日常例行工作具体如下:1、建立系统维护工作档案,详细记录各工程系统的日常维护工作,做到任何一个系统,都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行,而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作
2、从系统交付使用开始,每月与用户的使用人员电话交流一次,做到系统的使用情况心中有数,对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答,使得用户可以用好系统,充分发挥系统的功能越作用,将种故障尽量消除在问题出现前
3、从系统交付使用开始,每二个月对系统的情况进行一次例行检查,且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查,同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高
4、从系统交付使用开始,每半年对系统的关键设备如闭路电视监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等,以及防系统的主机、探测器等器材,综合检查一次其工作性能,确保系统的运作情况良好
5、从系统交付使用开始,每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查,尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态
对于由于使用时间过久,而性能偏差太大影响系统的整体效果的,应该尽量说服用户予以更换,以确保系统的正常使用
维修保养工作的具体运作:1、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档,接待并整理好用户的报障记录
2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理,售后服务经理可以根据具体情况安排工作
3、行政部与售后部协作,建立维修工作记录卡,每次客户报障,从接到电话,到派出相关技术人员前往处理,以及处理过程,处理结果,用户意见均应有完整记录,并将其作为相关人员的工作考核标准,列入考核体系中
4、一般的故障处理,售后服务人员应于接报后次日完成,主要设备的故障,影响系统使用的,在接报后4小时内完成处理,特别严重的故障引致系统瘫痪的,应在接报后2小时内到场
5、按照国家相关规定落实保修工作,属于保修范围