124/10/20商务秘书实务商务秘书实务224/10/20第一章商务秘书概述第一章商务秘书概述324/10/20第一章商务秘书概述第一章商务秘书概述第一节商务秘书与商务秘书工作第一节商务秘书与商务秘书工作第二节商务秘书的素质要求与行为规第二节商务秘书的素质要求与行为规范范第三节商务秘书工作入门第三节商务秘书工作入门424/10/20一、商务秘书一、商务秘书二、商务秘书工作二、商务秘书工作主要内容主要内容524/10/20秘书是上司的近身参谋和助手秘书是上司的近身参谋和助手是主要从事文牍性、信息性、协调性和是主要从事文牍性、信息性、协调性和事务工作的人员事务工作的人员是一种广泛的社会职业是一种广泛的社会职业是办文、办会和办事的人员是办文、办会和办事的人员11、商务秘书的定义、商务秘书的定义624/10/20从组织的性质分从组织的性质分类类政务秘书政务秘书商务秘书商务秘书司法秘书司法秘书外事秘书外事秘书教育秘书教育秘书从能力特长分类从能力特长分类参谋型参谋型秀才型秀才型办事型办事型公关型公关型操作型操作型翻译型翻译型2、秘书的类型724/10/20按其责任的大小和能力素质的高低划分按其责任的大小和能力素质的高低划分首先是助理文书级也常被称为“见习秘首先是助理文书级也常被称为“见习秘书”（书”（receptionreception））其主要工作内容是负责打字、其主要工作内容是负责打字、接待、电传、管理办公用品、处理电话、分送信函、接待、电传、管理办公用品、处理电话、分送信函、预定约会等。预定约会等。其次应是文书级。也常被称为“正式秘其次应是文书级。也常被称为“正式秘书”书”（（secretarysecretary）其主要工作内容是负责起草打）其主要工作内容是负责起草打印文件，收发处理文书，完成上司临时交办的事项，印文件，收发处理文书，完成上司临时交办的事项，笔录口授文件，负责会议的记录，为上司的报告文件笔录口授文件，负责会议的记录，为上司的报告文件收集组织材料，制定旅行计划，管理档案资料，辅助收集组织材料，制定旅行计划，管理档案资料，辅助经理处理小额现金，兼做一些会计出纳计账的工作，经理处理小额现金，兼做一些会计出纳计账的工作，保管保密文件等。正式秘书无论是职位的性质，技术保管保密文件等。正式秘书无论是职位的性质，技术的要求，涉及的方面，还是工作的责任都要远远高于的要求，涉及的方面，还是工作的责任都要远远高于见习秘书。见习秘书。824/10/20按其责任的大小和能力素质的高低划分按其责任的大小和能力素质的高低划分（（22））再次是执行级，它包括业务秘书、行政秘书等。再次是执行级，它包括业务秘书、行政秘书等。其工其工作内容主要是协助上司做办公室和业务部的有关工作作内容主要是协助上司做办公室和业务部的有关工作。如处理信函，联系电话，接待来访，安排会议，收。如处理信函，联系电话，接待来访，安排会议，收集资料，管理档案，收发传真、电话，计划管理上司集资料，管理档案，收发传真、电话，计划管理上司的时间，安排差旅，对外代表上司联络、处理事务，的时间，安排差旅，对外代表上司联络、处理事务，监督检查上司下达的工作，做信息收集工作，协调横监督检查上司下达的工作，做信息收集工作，协调横向、纵向的各种关系，辅助决策。向、纵向的各种关系，辅助决策。最后是行政级。它包括办公室经理、行政经理、秘书最后是行政级。它包括办公室经理、行政经理、秘书科长、经理私人助理等。科长、经理私人助理等。其工作内容主要包括参与决其工作内容主要包括参与决策，监督检查，辅助管理，帮助上司协调组织内纵向策，监督检查，辅助管理，帮助上司协调组织内纵向横向的关系和组织外部的各种关系，指导带领秘书群横向的关系和组织外部的各种关系，指导带领秘书群体协同工作，知人善任，合理授权，合理分派工作。体协同工作，知人善任，合理授权，合理分派工作。924/10/20二、商务秘书工作二、商务秘书工作11、商务活动的特点、商务活动的特点交易性交易性利益性利益性竞争性竞争性1024/10/2022、商务、商务秘书工作的主要内容秘书工作的主要内...
