售后技术支持部门施工安装规范VIP免费

下载后可任意编辑售后技术支持部门施工安装法律规范0 修改记录第一次编写1 目的本程序规定了在从工程项目开始直到验收过程当中的职责和工作程序，以保证软硬件安装的质量符合规定要求，满足客户的要求，取得客户信任，提高公司的声誉。2 范围适用于工程项目的控制和实施。3 职责3.1 项目管理部负责项目实施过程中的控制和监督。3.2 售后技术支持部工程负责项目的计划、实施、记录。3.3 客户服务中心负责工程的跟踪、检查、监督4 程序4.1设备发货4.1.1设备发往客户现场时，先按发货单清点设备箱数，检查设备外观和包装4.1.2开箱验货：按合同设备清单检查设备型号、数量、序列号等4.1.3用户、负责工程师和第三方负责人共同进行此过程，并签署《开箱验货报告》和《缺坏件报告》。4.2设备安装4.2.1设备的安装包括机架、主机和走线槽的安装。4.2.2要求安装符合电信工程与设备厂家的安装标准和设计文件的要求。如：位置、防震要求等。4.3综合布线4.3.1综合布线系统中所用到的电缆分为电力电缆、信号电缆（包括 SCSI 电缆、网络电缆、PCM 电缆等）两大类。----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑4.3.2要求电源电缆与信号电缆不能绑扎在一起，并且布放在不同的走线槽中。4.3.3要求电缆的布放要整齐、清楚、美观，电缆不应打折、有割痕等。4.3.4安装必须符合《综合布线工程系统设计法律规范（国标）》（外来文件）、 《综合布线施工与验收法律规范（国标）》（外来文件）的要求。4.4设备接地4.4.1这里的接地是指机器和设备的保护地。4.4.2要求分离接地电阻应小于 1 欧姆。4.4.3应检查每个机器和 I/O 终端电源的接地情况。4.5设备、线缆标签制作4.5.1要求所有的机架、主机设备、线缆接头的两端都应有标签。4.5.2要求标签清楚、正确、固定牢靠。4.6系统安装4.6.1工程实施前撰写《安装调试计划》、工程实施方案（按具体项目制定）4.6.2工程实施完成后撰写《安装测试记录》、《安装调试报告》4.6.3应根据《安装调试计划》、《安装配置方案》完成所有软、硬件的安装。4.7设备上电测试4.7.1应根据厂家技术文件和系统集成实施方案的要求完成所有硬件的上电测试。4.8缺坏件情况登记4.8.1要求清点工程中出现的缺、坏件数...