综合柜员业务操作流程 一 、营业前准备 （ 1） 清 理 柜 台 ， 查 看 本 日 办 理 业 务 需 要 的 业 务 用 纸 及 办 公 用 品是 否 齐 全 。 （ 2） 检 查 终 端 、 打 印 机 、 点 钞 机 及 综 合 业 务 系 统 设 备 是 否 正 常 。 （ 3） 参 与 晨 会 ， 知 晓 消 化 上 日 工 作 中 存 在 的 问 题 ， 听 从 部 署 当日 重 要 工 作 事 项 。 （ 4） 柜 员 执 行 业 务 系 统 柜 员 签 到 。 柜 员 打 印 来 账 清 单 ， 查 看 支付 系 统 挂 账 和 查 询 查 复 情 况 ， 并 及 时 处 理 。 二、日间业务处理 （一 ）现金业务处理 1、现金业务基本规定 （ 1） 坚 持 “一日 三次核库（ 箱） ”制度。 营业 前， 柜 员 必须检查 现金及 重 要 空白凭证与 综 合 业 务 系 统 现金箱余额是 否 相符；中午窗口业 务 量少时 ， 柜 员 必须将现金及 重 要 空白凭证与 综 合 业 务系 统 现金箱余额进行 核对；下班签 退前， 柜 员 必须核对现金实物与 综 合 业 务 系 统 现金箱余额是 否 相符， 经事 中 监 督 或 会 计 主 管 审核无 误 后 ， 双 人 加 锁 入 库（ 箱） 保 管 。 （ 2） 现金收 付 必须坚 持 “收 入 现金先 收 款 后 记 账 ， 付 出 现金先记 账 后 付 款 ”的 原 则 。 （ 3） 柜 员 办 理 现金业 务 必须在 有 效 监 控 和 客 户 视 线 以 内 ， 做 到当 面 点 准 ， 一笔 一清 、 一户 一清 。 （ 4） 严 禁 白 条 抵 库 ， 严 禁 挪 用 尾 箱 内 现 金 、实物。 2、现金收付业务 （ 1） 现 金 收入业务。 柜员应受理客户交存的现 金 和现 金 收款凭证（ 凭条 ） ；免填单续存业务则接受客户缴存的现 金 和存款凭证（ 银行卡、存折等） 。 填单业务应审核客户填写的现 金 收款凭证必须要素齐全，日期收款人户名、账号等正确清楚， 大小写金 额、凭证各联次凭证各联次金 额一致， 无涂改；免填单业务审核客户出示的存款凭证的有效性；符合客户身份识别要求的先进行客户身份识别。 （ 2） 现 金 付出业务。 柜员应受理客户提交的现 金 取款凭证， 免填单业务则接受客户递...
