2020 最新教育培训机构开展线上课程的问题及应对方案（共 13 页）停课危机，将线下的教学和服务场景迁移至线上，成为了大多数机构的普遍选择。应急 2 月这段时间，针对已经报名的学员，留住他们是最重要的！因为如果退费，现金流吃紧就算了，后面的复购就很难了，所以用尽所有办法，延期、送课、送任何资料等等能留住就留住，而且 2 月、3 月复课的时间还没定。 春季招生是有困难的，做好口碑，还有本地圈子的公关是很重要的，要多在朋友圈去释放正面消息。同时在现有的家长群，去做些打卡、益智游戏，缓解大家在家的焦虑让家长和孩子都有事情可做。对于很多线下机构的校长来说，第一次面对紧急事件，虽然有了解决方案，但在具体执行中还是遇到诸多问题。针对校长朋友们的问题和痛点，每个机构的进度不同，遇到的问题不同，希望通过解决这些共性和个性的问题，真正的帮助到各位校长。特地整理以下 26 个问题及应对方案，希望能给各位校长带来启发。第一部分线上课程的设计、定价和推广问题 01：线上 1 对 1 课程怎么定价？线上课程的价格制定有什么参考意见吗？文化课一对一这种是和线下一样的价格吗？问题 02：线上课单节课时费如何设计？线下课改成线上课，单节课学生扣费怎么算？和原来一样吗？问题 03：线上课程怎么做学情外化？想通过公众号在这个阶段做品牌宣传推送， 什么内容可以吸引到家长？问题 04：K12 线上课时如何设置？问题 05：旁听的人怎么限制？授课时，会不会一下进来很多不相关的人，比如说学生的各种家长？问题06：线上和线下怎么平衡？线下机构在适应线上模式后，如何平衡线下业务，对受到的影响如何处理？问题 07 ：很多线上课大机构都推0 元，我们是借助第三方线上平台肯定没有学而思等大机构强大，如果我们也选择 0 元那消耗不起，资金链会断。如何应对以学而思为代表的大型机构线上课程竞争——说直白点，如果学而思网校，猿辅导这一类免费和咱们抢客户，我们如何应对？问题 08：降费会不会有反作用？自动降费是不是承认自己机构效果不好？问题09：推广怎么凸显优势？在各机构都在推广线上时，如何宣传凸显自家品牌线上的亮点和优势？或者如何才能将线上做的更有特色？第二部分线上课程的运营问题 10：运营中怎么做活跃？线上如何调动学习气氛， 外化教学成果，做好线上学习质量监管？问题 11：付费用户已经安抚好，如何做群内的日常活跃？问题 12：用户不接受线上课怎么办？付费用户难...
