一、前言在 21 世纪的今天，手机已经成为人们生活中进行沟通必不可少的工具，而且手机除了基本的功能之外，越来越趋向于移动多媒体，包括GPRS导航、网络电视、网络游戏、电子邮箱和数码摄像等等，在过去的两年里，随着中国经济的高速发展和人们消费水平的整体提高，人们对手机的需求也越来越旺盛，有需求就有市场， 一时间销售手机的商家更是如雨后春笋般的冒了出来，就连平时只经销服装、家电和百货的商场也纷纷开设了手机专柜，一方面买手机的人滔滔不绝，另一方面卖手机的商家更是个个如沐春风，整个行业一片繁荣兴旺的景象。【最新资料， WORD文档，可编辑修改】二、企业背景浙江迪信通成立于2003 年 1 月 18 日，自开业以来发展势头迅猛， 经济效益显著，2004 年浙江迪信通绍兴分公司正式成立，总店坐落在绍兴移动公司对面，与绍兴话机世界手机大卖场胜利店形成了楼上楼下的竞争格局，同时有多路公交可以直达店门口， 地理位置十分优越， 交通便利， 公司的经营范围主要是移动电话及配件、 SIM卡、充值卡等数码产品，手机品牌有诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、夏普、飞立浦、康佳、夏新，金立、天语、金鹏等众多知名品牌，各种款型应有尽有，分公司成立后，秉承“服务创造未来”的经营理念，充分发挥自身优势，以低廉的价格，热情的服务，完善的管理制度和售后服务体系，迅速在绍兴市场上站稳了脚跟， 经过四年多不懈的努力， 公司业绩不断提高， 市场分额不断加大，目前公司已拥有绍兴金盾店、好又多越都店、乐购店、好又多金时店、新昌店、柯桥店、柯桥2 店、家乐福店、胜利店、店口店等10 余家门店，员工 100 多人！三、调研策划（一）调研目的1. 了解目前绍兴地区手机消费趋势；2. 识别影响消费者购买手机时的关键因素；3. 分析迪信通所面临的市场环境和自身竞争力；4. 针对企业目前存在的问题提出改进意见, 为经营者进行决策提供参考依据。（二）调研内容5. 本次调研主要是识别目标消费者及特点, 通过对目标消费者满意度的调查, 分析目前迪信通所拥有的自身竞争力, 并依据目前的市场环境 , 为企业的经营决策提供依据6. 具体调研内容分为 :1. 样本构成（1）消费者男女比例；（2）消费者年龄构成；（3）消费者收入状况。2. 消费者偏好分析（1）消费者品牌偏好；（2）消费着更换手机原因分析及周期；（3）消费者对手机功能偏好分析；（4）消费者对手机的价格承受能力分析；（5）消费者今后购买...
