《酒店筹备运营方案》序言:首先,我非常感谢贵公司能够给予我这次宝贵的工作机遇
也同时对此深感荣幸
现代式酒店的兴起在中国不过几十年,而星级酒店作为城市综合体而言
也必然成为第三服务产业链服务水平的领军者
在中国四大民生——衣、食、住、行
而我们酒店业则占据了两大民生,所以酒店做的不仅仅是服务
对于民生的服务,则会更加的受到政府方面的诸多限制(其中也会包含支持)所以酒店如果想做大、做强就必然要学会响应市场环境、响应国家政策动向、响应国民的最新消费观念
2004至2012年的几年间,中国的酒店市场是较为火热的时期
众多国内外品牌争相出现,尤其是高星酒店及快捷连锁酒店如雨后春笋般快速增长
这也同时侧面证明了中国消费两级分化明显的特点
而继2013年的中央政府领导班子换届,在国家新的“铁腕政治”及贪污、腐败、官员情色事件发生后
中国刮起了一股反腐、反贪之风
导致全国至少80%的高星级酒店及政府指定招待及地方高端品牌受到了严重的打击
致使部分酒店在变卖、转型
而国家的官员一切从简的新风气也第三服务的高端产业链受到了雪上加霜的打击与影响
(以我们身边的事情可以举例说明,我刚刚卸任的濮阳程氏集团在濮阳的近十年主要占领的即濮阳的高端娱乐及餐饮市场,截止2012年6月份
濮阳共有4家高端夜总会及13家燕鲍翅酒楼
可截止至今濮阳的高端夜总会只剩下了2家,而燕鲍翅酒楼也锐减到了5家左右)且不论这股风会刮多久,但仅从一个服务行业的经营者的角度来说
这恰恰证明了中国第三服务产业链的“畸形”发展,是酒店的抗风险能力及资方本身的心态问题
其次就是酒店定位的本身就有问题
单纯靠吃政府接待的酒店本身就说明其市场竞争力的低下及综合发展能力的薄弱
所以酒店的选址很重要、酒店的装修很重要
但酒店的服务以及酒店的经营理念及定位更重要
而对于酒店来说,需要我们从源头抓好的即运营、营运、后勤保障管理