指 标 分 类指 标 名 称着 装个 人 卫 生举 止爱 护 公 物突 发 事 件 处 理其 他34考 勤每 日 上 下 班 出 勤情 况 ， 值 班 、加班 情 况5完成情 况 电话接听运维人 员行为指 标（20分 ）序号 仪容仪表1行为举 止2工作场所环境卫 生准 确 度交 付 物2突 发 事 件解 决 时 效 性3基 线 资 料准 确 性说 明 ： 除 业 务 提 升 考 核 指 标 外 ， 满 分 为 90分 ， 其 中 运 维2日 常 工 作1业 务 基 础考 核 指 标（ 70分 ）从 技 术 层 面 对 项目 可 能 存 在 的 风险 ， 提 出 及 时 预警 。以及 对 整个项 目 从 技 术 层 面提 出 的 创新性 的合理化建议技 术 创新1业 务 提 升考 核 指 标从 管理层 面 对 项目 可 能 存 在 的 风险 ， 提 出 及 时 预警 。以及 对 整个项 目 从 管理层 面提 出 的 创新性 的合理化建议管理创新分 数指 标 详 细 描 述单 项运 维 人 员 穿 着 应 稳 重 大 方 、 整 洁 得 体 。 以 正 装 为 主 ， 佩 戴 工 作 证 ； 不得 穿 短 裤 ， 不 得 赤 脚 穿 凉 鞋 ， 不 准 穿 拖 鞋 ， 不 得 穿 无 领 无 袖 服 装注 意 个 人 卫 生 ， 保 持 仪 表 端 庄 。 不 覆 额 、 侧 不 掩 耳 、 以 免 影 响 听 觉 。1） 男 运 维 人 员 修 饰 得 当 ,头 发 长 不 覆 额 、 侧 不 掩 耳 ； 后 不 触 领 ,不 准 留胡 须 ；2） 女 运 维 人 员 应 淡 妆 上 岗 ,修 饰 文 雅 ,且 与 年 龄 、 身 份 相 符 。 工 作 时 间不 能 当 众 化 妆 。 不 戴 娇 艳 贵 重 或 者 夸 张 繁 复 的 饰 品 ， 指 甲 保 持 短 而 干净1) 举 止 端 庄 ， 不 得 在 办 公 区 内 大 声 喧 哗 、 追 逐 嬉 戏 、 聊 天 、 吸 烟 。做 到 耐 心 服 务 、 微 笑 服 务 、 真 诚 服 务 、 周 到 服 务 。2) 礼 貌 用 语 。 遇 到 客 户 应 主 动 打 招 呼 、 微 笑 问 好 。解 答 ；示 感 谢 。 爱 护 办 公 设 备 ， 保 证 通 讯 设 备 整 洁 、 畅 通如 遇 突 发 事 件 ， 应 ...
