X X X X X X X 巡检报告 （版本号：V 1 . 0） 二○一一 年 月 XXXXXX 服务总结 第 2 页 / 共 9 页 修订记录 版本号 时间 修订章节 页码 修订内容 修订人 审核人 1.0 完成初稿 XXXXXX 服务总结 第 3 页 / 共 9 页 目 录 第1 章 巡检内容 4 第2 章 巡检时间 5 第3 章 巡检方式 5 第4 章 服务记录 6 4.1 网络设备巡检记录 6 4.1.1 硬件状态记录 6 4.1.2 设备资源利用率记录 6 4.1.2 设备端口利用率记录 7 4.1.2 网络设备清洁保养记录 7 4.1.3 网络设备配置备份 8 4.1.4 硬件更换记录表 8 4.1.5 配置变更记录表 8 4.2 巡检记录分析报告 9 XXXXXX 服务总结 第 4 页 / 共 9 页 第1章 巡检内容 阐述巡检的内容 例:XXX 网络，承载多项业务，为了更好的保证网络正常运行，并且尽可能预防故障，以及在出现故障时能够迅速排除，神州数码有限公司工程师将在不干扰业务运行的情况下对网络进行定期检查并及时排除故障. 巡检是一项非常重要的工作，在巡检工作中,神州数码公司工程师将完成以下工作内容： ➢ 网络中设备的配置文件进行编号、备份； ➢ 确认并记录网络设备类型和硬件模块类型 ➢ 对网络核心设备，接设备等设备检查外观。观察交换机指示灯状态，观察交换机互联端口指示灯状态，并记录。 ➢ 对网络设备清洁保养 ➢ 用 show 命令查看并记录各网络设备操作系统的版本号； ➢ 查看重要设备的日志并分析 ➢ 查看并记录各网络设备的重要端口流量 ➢ 设定网管软件记录主要端口的吞吐量一月的变化曲线。 ➢ 查看路由表是否正常。 ➢ 在PC 上用默认包及大包PING 各网段网关及互联端口地 ，观察丢 包情况并分析. ➢ 对Internet 互连 网出口是否正常 ➢ 用监 控 软件搜 集 分析在线网络的包协 议 分布 ，包长 度 分布 ➢ 如 果 网络中有故障，纪 录网络故障现象 ，如 能解 决 就 立 刻 解 决 ，并作记录；如 当 时解 决 不了，则 记录故障现象 ，并协 商 解 决 的时间 ，在限定的时间 内将故障解 决 ； ➢ 日常故障记录分析: 讨 论 分析最 近 出现的网络问 题 ，消 除潜 在隐 患 ➢ 对设备配置改 动 及改 动 后 效 果 记录对比 分析 ➢ 对网络当 前 使 用状况作出评 估 ,尽可能消 除隐 患 ➢ 对设备硬件损 坏 及更换记录， 确定非紧 急 故...
