运营管理方案（精选5 篇） 运营管理方案 1 一、经营战略 1、在产品上延伸 (1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色。 (2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目 (即高利润项目)。 (3)注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。 (4)实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。 (5)产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。 (6)远景目标：会所一年内形成品牌，建立 顾客、员 工 忠 实体系 。依 托 品牌优势 实现连 锁 和 多 元 化经营。 2、削价与价值回报 本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传 (1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费 。 (2)形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片， 显示会所建筑气魄与设施豪华 、环 境 优 美 ，也可 采用员 工 照片突 出某 种 独 特 的气氛 而具备 感染 力 ;通过专 业摄 影 风 格 的图 片来介绍各 种 服 务 项 目体现会所特 色 。 (3)令 人不得不读 的广告词 。每 次的广告宣传都 搭 配 相应的广告词 引起 到画 龙 点 睛 的作 用。我们会所要 有自己 的广告语 ： 我不在家 ，就在明月堂，我不在明月堂，就一定 在去 明月堂的路 上---演 绎 都 市 经 典 ，享 受健 康 生活。 4、 强 强 联 合 促 销 模 式 (1)与 旅 游 景 点 合 作 。 为 使 我 们 真 正 成 为 顾 客 观 光 度 假 的 场所 我 们 将 A、 实 现 杭 州 附 近 景 点 的 合 作 B、 合 作 后 会 所 定 期 进 行不 同 景 ...
