1. 文 档 要 求 1 .1 第一点： 运 行 维 护 系 统 建 设 方 案 ： 提 出 设 备 维 护 、网络维 护 、安全系 统 维 护 、应用系 统 维护 的机制和建 设 方 案 ，明确自维 或代维 方 式，提 出 年运 行 维 护 工作内容、工作量和费用测算依据。 IT 运 维 服务方 案 一、 服务目标 XX 公司可为提 供的运 行 维 护 服务包括，信息系 统 相关的主机设 备 、操作系统 、数据库和存储设 备 的运 行 维 护 服务，保证用户现有的信息系 统 的正常运 行 ，降低整体管理成本，提 高网络信息系 统 的整体服务水平。同时根据日常维 护 的数据和记录，提 供用户信息系 统 的整体建 设 规划和建 议，更好的为用户的信息化发展提 供有力的保障。 XX 公司通过运 行 维 护 服务的有效管理来提 升用户信息系 统 的服务效率，协调各业务应用系 统 的内部运 作，改善网络信息系 统 部门与业务部门的沟通，提 高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT 资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方 面来规划用户的网络信息系 统 的结构。将用户的运 行 目标、业务需求 与 IT 服务的相协调一致。 XX 公司提 供的信息系 统 服务的目标是，对用户现有的信息系 统 基础资源进行 监控和管理，及时掌握网络信息系 统 资源现状和配置信息，反映信息系 统 资源的可用性情况和健康状况，创建 一个可知可控的 IT 环境，从而保证用户信息系统 的 各 类 业 务 应 用 系 统 的 可 靠 、高效、持续、安全运行。 二、维护架构 （1）机房基础设施及硬件运维管理 1、机房整体运行秩序和环境保持。 2、机房空调工作状态检查，机房空调工作状态的 切换 3、机房集控系 统 的 日常运维和设备维保。 4、机房用 电及 UPS 设备的 正常运行和设备维保，定期充放电并做好日志记录。 5、机房消防设备的 运维和设备维保，定期测试钢瓶气压。 6、机房集中 KVM 设备的 日常运维和设备维保。 （2）信息类 设备运维管理。 1、PC 服务 器及操作系 统 的 日常运维、补丁升级。主要包括：浪潮 NF8520、浪潮 NF5220 等。 2、补丁升级服务 器、杀毒服务 器的 日常运维、特征库升级。主要包括：VTL2400、V360VTM 等。 3、交换路由及无线 AP 设备的 正常运行和设备维保。主要包括：FBG2800、MSR50TB、华为 3700...
