运行维护管理制度VIP免费

1、总则 第一条：为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条：运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条：运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以 ITIL/ISO20000 为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的 PDCA 循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负责网站运维和技术支持 （一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。 （二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （三）网站设备和软件购 买 计 划 书 的拟 定，包括采 购 数 量 、品 牌 规格 、技术参 数 。会 同 行政 部进行采 购 。 （四 ）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并 负责监 督 执 行。 （五 ）网站设备和软件安 装 、调 试 和验 收 ，使用培训和维修 保养 。 （六 ）网站日 常 运行过程中信息安 全和技术问题的协 调 解决，保障网站 24 小 时安 全稳定运行。 （七 ）网站技术服务外 包管理，主 要 包括技术外 包开发、运行服务托 管和空 间 域名 管理。 （八 ）负责网站管理系统及设备保密 口 令 的设置 和保存 ，保密 口 令 设置 后 报 中心主 任 备案，保密 口 令 设定后 任 何 人不 得 随 意 更 改 ，保密 口 令 每 季 度更 新一次 。 （九 ）负责网站新程序 、新系统和网站改 版 升级 方案技术的设计 开发。 二、负责网站信息和技术安全 （一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。 （二）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。 (三) 在服...