XXX 商业银行 XX 支行 业务连续性应急预案 为 保 证 商 行 迅 速 有 效 地 处 置 因 信 息 系 统 服 务 异 常 导 致的 商 行 运 营 中 断 事 件 ， 最 大 程 度 地 降 低 或 消 除 因 运 营 中 断 事件 对 社 会 造 成 的 危 害 和 损 失 ， 使 我 行 突 发 性 运 营 中 断 事 件 应急 处 置 工 作 的 实 施 步 骤 更 具 体 、明确、便于操作 ， 参照《XX市商 业银行 业务 连续性 应 急 预案》， 结合我 行 实 际， 制定本方案。 一、机构、负责人 设立 XX 市商 业银行XX 支行 业务 连续性 应 急 处 置 领导小组， 指挥决策 XX 支行 范围内突 发 性 运 营 中 断 事 件 。 XX 支行 突 发 运 营 中 断 事 件 应 急 工 作 领导 小组组成 ： 组长：XX 副组长：XX 成 员：XX 二、领导 小组职责： 及时向市行 突 发 运 营 中 断 事 件 应 急 工 作 领导 小组汇报辖内运 营 中 断 事 件 及事 件 级别。 1、研究决策辖内运 营 中 断 事 件 的 应 急 处 置 。 2、统 一指挥辖内运 营 中 断 事 件 的 应 急 处 置 。 3、收集、整理有 关情况并及时上报。 4、按照市行领导小组的要求组织召集会议。 5、收集、保管关于事后移交有关档案。 6、组织做好政策的宣传和解释工作。 三、应急处置程序 对辖内营业网点发生的突发运营中断事件，支行领导小组应及时汇总上报市行领导小组。 1、信息报告 特别重大或重大突发事件发生后，要在 5-10 分钟内，相关执行、保障部门要立即报告至管理部门，同时上报至主管行长，必要时直接上报至管理机构。应急处置过程中，要及时续报有关情况。 2、先期处置 突发事件发生后，事发地的支行或部门在报告特别重大、重大突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案，及时、有效地进行处置，控制事态。 3、应急响应 对于先期处置未能有效控制事态的特别重大事件，要及时启动相关预案，由总部相应机构组织开展处置工作。现场应急指挥机构负责现场的应急处置工作。 4、应急结束 特别重大突发事件应急处置工作结束，现场应急指挥机构应经请示后方可结束应急行动。 四 、业务应急处置 突发事件发生后，领导小组应优先考虑组织技术力量对系统进行抢修，尽可能在客户可以容忍的时间内恢复...
