第一部分月嫂岗位要求本章学习目标:1、了解月嫂的工作内容、级别。2、了解月嫂的基本素质与技能要求。3、掌握月嫂的职业道德要求。4、掌握月嫂职业工作须知。月嫂岗位要求月嫂岗位认知定义服务对象、服务内容等级别初、中、高岗位职责产妇:新生儿:月嫂任职要求素质要求①②③④职业道德①②基本礼仪①④②⑤③第一节月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、 健康的重任, 有些还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下,月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。二、月嫂的级别月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强的责任心。按照服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。(一)、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能:1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。2、新生儿基本日常生活护理、 新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。(二)、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能:1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。2、新生儿专业护理、新生儿保健。(三)、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能:1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。其中,高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。三、月嫂岗位职责月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿,产妇的护理约占20% ,新生儿的护理约占80% ,服务的内容以月子护理为主。(一)产妇的护理1、产妇日常生活护理(母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生) 。2、产妇饮食护理 (营养配餐 )。3、产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理疏导)。4、产后疾病预防与护理 (产后常见疾病:便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。5、特殊产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。(二)新生儿护理1、新生儿日常生活护理 (首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生)。2、新生儿喂养(母乳喂养、人工喂养、混合喂养)。3、新生儿专业护理(头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等) 。4、新生儿保健(新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等)。5...