1. 应急响应机制1.1. 基本处理流程发现故障初步判定启动应急预案，并通知领导联系技术支持处理联系开发人员或厂家工程师现场处理故障恢复总结，修订应急预案扩大应急突发事件应急组按事件流程处理一般事件突发事件已解决已解决记录汇报进度汇报进度增援汇报未解决（1）值班人员平时应做好应急事件的监控工作，对于突发事件应认真分析、 准确判定故障发生的数据域，负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障， 应在第一时间内通知负责人去现场处理，密切关注事件流程及进展情况，并做好登记工作上报领导。（2）正常情况下， 要求值班人员在10 分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理，否则应迅速启动 《应急预案》，并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置，及时汇报上级领导，掌握实时处理情况。（3）在处理过程中，如需其他部门去现场增援处理，应及时向上级领导部门汇报， 协调沟通， 尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。2. 演练准备工作2.1. 视频监控系统检查视频监控是否正常工作，图像是是否清晰。 检查接受到的视频图像为实时图像。2.2. 湿温监控系统检查湿度控制器、 温度控制器是否正常工作， 检测当湿度过高或温度过高时其是否实现实时报警。2.3. UPS 检测系统检查监控中心所收到的UPS运行状态，与实时UPS运行状况是否一致，具体参数是否正常（如输入电压、电流、蓄电池供电情况等）。3. 演练过程3.1. 机房市电供电异常3.1.1. 准备工作机房供电系统图、配电系统维修工具、应急灯、UPS 操作手册、应急联系电话表。全面检查机房供电系统状况，重点确保UPS 主机系统和电池组等处于良好运行状态。与配电室联系好， 保证在演练期间配电室无维修或其他操作，电力供应稳定。通知 UPS供应商或维护商做好相应备件及技术支持准备，以防止UPS后备电池因维护保养不善造成其使用寿命缩短或UPS主机在进行逆变切换时发生故障。演练前对网络系统及应用系统进行一次系统备份和数据备份。3.1.2. 应急演练应掌握的数据由于目前 UPS系统在机房的负荷较大，目前UPS有效后备时间约 2— 2.5 小时。经与相关小组了解业务系统数据应急和设备正常关闭时间约1.5小时。机房计算机设备允许最高环境温度为33°C。3.1.3. 市电异常应急演练处置流程图突发市电停电检查UPS运行状况每十分钟对 UPS进行一次记录，对机房系统进行一次正常运行确认每十分钟记录一次机房温度、湿...
