咨询公司的工作步骤与方法步骤篇工具方法篇咨询项目流程一般咨询项目的步骤及内容前期接触（研讨客户需求）深度接触（研讨咨询公司所能提供的服务）谈判及合同启动准备（整理材料、数据、组建团队、细化方案、进度安排）诊断解决问题（与客户沟通，访谈，现场调查）团队第一次沟通协调（提出问题）信息反馈提出方案（修改）提交报告辅助实施咨询公司项目过程基本类似，主要的不同之处在于各个公司的理念、理论、方法、工具、习惯及作风等方面。例如麦肯锡的项目完结点仅到提交报告，也就是给企业开出药房为止，而埃森哲的服务还包括报告的辅助实施。咨询服务类项目交叉性很强，每家公司的步骤是不完全相同的，但是整个过程中的调查、访谈和数据收集分析是重点工作，也是必不可少的步骤。就解决企业问题的步骤而言，咨询公司一般根据自己擅长的管理分析工具、模型来设计自己的工作流程，并不是每家公司都有经典的套路和步骤。网上能找到的资料中麦肯锡的“7步法”是比较经典的案例。咨询项目流程麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”第一步陈述问题第一步陈述问题第二步分解议题（树图）第二步分解议题（树图）第三步消除非关键议题（漏斗法）第三步消除非关键议题（漏斗法）第四步制定详细的工作计划第四步制定详细的工作计划第五步进行关键分析第五步进行关键分析第六步综合结果并建立有结构的结论第六步综合结果并建立有结构的结论第七步整理一套有力度的文件第七步整理一套有力度的文件?一周结果，然后再来?????......???......麦肯锡的七步法是以问题树模型为导向，引导下步工作。步骤篇工具方法篇咨询项目工具与方法一个咨询企业的工具和方法可能有多种组合来应对不同的企业需求咨询管理的方法和分析工具往往来源于经典学院派理论或著名经济学家、企业家的实践经验由于当前市场上不同的咨询公司所提供的主要服务及关注的咨询管理层次不同，他们所善用的方法和工具也不完全相同常见分析问题工具咨询项目工具与方法问题树作用：确保考虑的问题没有遗漏把握问题的逻辑思路明确分析的重点确定要验证的论点特点：将问题相互独立，完全穷尽用排除发分析直到能查出问题为止此工具为麦肯锡常用工具，其七步工作法中也有提到此工具为麦肯锡常用工具，其七步工作法中也有提到鱼骨图咨询项目工具与方法常见分析问题工具作用：对问题各侧面以及相对问题进行研究对侧面问题进行逻辑排序培养从整体审视局部的眼光要点：鱼头为核心问题鱼刺为问题关键要素此方法为东京大学伊什卡瓦创建此方法为东京大学伊什卡瓦创建关键路径法常见分析问题工具咨询项目工具与方法作用：把一项工作的几个部分整合起来，对整个项目进行有效的统筹和调度确保资源最少，效果最大识别出准关键路径，为网络优化提供约束条件要点：主要用于项目管理和流程分析和时间进度管理分析该方法的诞生得益于美国路易斯维化工厂的工业实践该方法的诞生得益于美国路易斯维化工厂的工业实践企业价值树常见分析问题工具咨询项目工具与方法作用：全面客观地揭露企业的财务状况和经营状况抓住主要矛盾更加有说服力评价企业经营要点：是站在股东视角看待问题，并从全局的角度分析和看待基层绩效问题是细化解释关键指标变动的原因又称杜邦财务分析评价体系，美国杜邦公司所创又称杜邦财务分析评价体系，美国杜邦公司所创评议指标权重潜在目标企业领导基本素质10企业1企业企业产品市场占有率18基础管理水平15员工素质12长期发展能力10行业影响10自身企业融和性15多因素评分法常见分析问题工具咨询项目工具与方法作用：将客户企业定性的评价量化得出分析要点：指标选取要慎重，避免遗漏权重选择要尽量客观多因素评分法主要用在投资前的部分评判雷达图常见分析问题工具咨询项目工具与方法作用：主要应用于企业经营状况——收益性、生产性、流动性、安全性和成长性的评价要点：诊断企业财务理财投资个人账务管理著名企业所采用的分析方法和模型咨询项目工具与方法咨询企业所用到的分析方法和模型根据分析类别不同可划分为四大类行业分析模型环境分析模型企业自身分...
